to read complaints and reviews, or file yours.Modemin İadesi İçin Bilgi Eksikliği Ve 6000 TL Dosya Takibi İptali Talebi
TurkNet’te 4130378 numaralı aboneliğim için kullandığım fiber internet hizmetim 12 Kasım tarihinde iptal edildi. İptal sonrasında çağrı merkezi üzerinden bana, modemi iade edebilmem için kargo işlem detaylarının ve yönlendirmelerin SMS ile tarafıma gönderileceği, bu bilgilendirme mesajına göre modemi teslim edeceğim söylendi. Ancak bu mesaj bana hiçbir zaman ulaşmadı.
Bu süreçte modem iadesini doğru şekilde yapabilmek için defalarca kez destek hattınız, e-posta ve online işlem merkezi üzerinden durumu öğrenmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan sağlıklı bir dönüş alamadım; adeta tüm iletişim kapıları kapalıydı. Buna rağmen bugün 6000 TL tutarında bir dosya takibi başlatıldığına dair bir mesaj aldım.
Modemi iade edemememin sebebi tamamen bilgi ve iletişim eksikliğinizden kaynaklanmaktadır. Benden kaynaklanmayan bu durum nedeniyle tarafıma herhangi bir dosya takibi, icra veya benzeri bir işlem uygulanmasını kabul etmiyorum. Derhal doğru kargo/iade bilgilerini paylaşarak modemi hemen iade edebileceğim bir süreç başlatılmasını ve başlatılmış görünen 6000 TL’lik dosya takibi işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
