Kurulum Yapılmayan İnternet Servisi İçin Haksız Fatura Ve Modem Ücreti İptal Talebi

01–02.07.2026 tarihinde muhtarlığıma gelen TurkNet bölge sorumlusu A**** bey (tel 0546********16 ), yeni abonelik işlemleri için benden kimlik bilgilerimi alarak 5253288 numaralı hizmet için abonelik başlatmıştır. Ancak bu işlemden sonra herhangi bir kurulum yapılmamış, muhtarlığa modem, kablo ya da internet bağlantısı kurulmamıştır.

Buna rağmen 09.07.2026 tarihinde cep telefonuma 5253288 numaralı hizmete ait, son ödeme tarihi 27.07.2026 olan 699,90 TL tutarında fatura bilgisi SMS ile gönderilmiştir. Fatura detaylarında herhangi bir kullanım görünmemesine rağmen, bana hem modem bedeli hem de kullanım bedeli yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapıldığı ve modem bağlantısının sağlandığı söylenmiş, fakat muhtarlığımızda fiilen hiçbir hizmet verilmemiştir. Bunun üzerine müşteri ilişkileri yetkilisine aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim.

Muhtarlığımızda hiçbir internet hizmeti verilmediği ve modem / kablo bağlantısı yapılmadığı halde tarafıma modem ve kullanım bedeli çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu 5253288 numaralı aboneliğimin iptal edilmesini, 699,90 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve modem ile kullanım bedellerinin tarafımdan kesinlikle talep edilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.