to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak’ta TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana modem almam gerektiği söylendi. Modemi aylık ödemek istediğimi belirttiğimde, önce kartımdan tek çekim yapılacağı, bankanın kartımda yeterli limit olduğunu görmesi için bu işlemin yapılacağı ve sonrasında tutarın bana iade edileceği söylendi. Bu şekilde kartımdan 5.999 TL tek çekim olarak ZyXEL modem ücreti alındı ve modemim 16 Ocak’ta elime ulaştı.
Modem geldiği günden bu yana her gün kurulum için aramama rağmen kimse gelmedi, “ekipler yönlendirilecek, aranacaksınız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum yapan. Yaklaşık 14 gündür bu süreçle uğraşıyorum, her seferinde işimi gücümü bırakıp arıyorum ama hiçbir ilerleme olmuyor.
Birkaç gün önce bu yaşadıklarımdan dolayı abonelik başvurumu ve işlemleri iptal etmek, modemi de iade etmek istediğimi belirttim. Yine “aranacaksınız, talebiniz alınacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda ise modem iade talebi oluşturduklarını, ancak 2.000 TL kesinti yapılacağını söylediler. Kurulum dahi yapılmayan, hizmetini hiç kullanamadığım bir modem için hem başta 5.999 TL’yi tek çekim almak hem de iade sırasında 2.000 TL kesinti yapmak istemeleri beni mağdur ediyor.
15 Ocak’tan bu yana yaşadığım zaman kaybının, mağduriyetin ve maddi zararımın giderilmesini, modem iademin haksız kesinti olmadan alınmasını ve baştan beri verilen çelişkili bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
13.03.2026 tarihinde TÜRKSAT’taki internet aboneliğimin bitmesine yaklaşık 10 gün kala TurkNet’e geçmek istedim. TurkNet müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, sürecin “internet taşıma” olarak yapılacağı ve kullandığım modemin bende kalacağı, modem mülkiyetinin kendilerine geçeceği yönünde b...
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, firmadan bana modem iadesi yapmam gerektiğine dair dönüşler oldu. Ancak kendilerine, kullandığım modemi TurkNet’ten almadığımı, daha önce Vodafone Net aboneliğim sırasında faturaya ek ücret ödeyerek aldığımı ve bu modeminin bana ait olduğunu ...
Türk Telekom aboneliğimin süresi bittikten sonra Aralık ayında TurkNet’e geçiş yaptım. TurkNet, bağlantıyı evime gelmeden, Türk Telekom’un bana vermiş olduğu modem üzerinden uzaktan sağlayarak hizmeti başlattı. Yaklaşık bir hafta kadar kullandıktan sonra hizmetten memnun kalmadığım için 06.01.2026 t...
TurkNet aboneliğim sırasında tarafıma verilen Türk Telekom marka modemi, hizmet değişikliklerim sırasında (TurkNet, Oris İletişim, Şok Net ve şu an Millenicom) aynı modemle kullanmaya devam ettim. Şu anda modem Millenicom hizmetimde aktif olarak kullanılmakta. Buna rağmen hem TurkNet hem de Oris İle...
Yorumlar