TürkNet 1000 Mbps Paketi Sürekli Kesinti Ve Modemde Kırmızı Işık

Yaklaşık 10 gün önce TurkNet’in 1000 Mbps paketine geçiş yaptık. Bu süre içinde interneti sadece 2 gün kullanabildik, diğer günlerin tamamında bağlantı yoktu. Son 2 gündür de yine tamamen internetsiz durumdayız. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda her seferinde altyapı sorunu olduğu söyleniyor. Ancak aynı binada ve çevremizdeki diğer kullanıcıların interneti sorunsuz çalışıyor, biz ilk defa internet bağlatmıyoruz diğer internetimizde kimse altyapı sorununuz var demedi 1 gün bile internetimiz kesilmedi. Modem ve kurulum işlemleri TurkNet ekipleri tarafından yapıldı, kurulumdan sonra da bu sorunlar başladı

Ben artık internetimin kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum. Bugün içinde internet gelmezse direkt aboneliğimi iptal edip eski internet firmama döneceğim, online işlemlerim derslerim var TurkNet'in keyfini bekleyemeyeceğiz. Aboneliğimin ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek bağlantımın acilen düzeltilmesini, gerekli ise hattım üzerinde detaylı teknik kontrol yapılmasını talep ediyorum.