to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Ve Modem İadesi İçin SMS Gelmemesi 90 Gün Boyunca Sürdü
TurkNet abonesiyiz, abone numaramız 4646845. Babam yaşlı olduğu için tüm işlemlerini ben yürütüyorum. Aile paketi internet aboneliğimizi iptal etmek istiyoruz ancak yaklaşık 90 günü aşkın süredir iptal sürecini tamamlayamıyoruz.
İptal başvurumuzu yaptığımız halde modem kargo iadesi için herhangi bir SMS kodu veya kargo bilgisi tarafımıza gönderilmiyor. Şifre sıfırlama ve benzeri yönlendirme SMS’leri geliyor ancak özellikle modem iadesine yönelik SMS hiç gelmediği için modemi kargoya veremiyoruz. Bu nedenle sistemde süreç tamamlanmıyor ve kimseye ulaşamadan mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.
Her gün müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalışmamıza rağmen net bir çözüm ve dönüş alamıyoruz. Babamın yaşı ve işlemleri tek başıma yürütmem nedeniyle bu durum bizi ekstra zorluyor. Modem iadesi için gerekli SMS’in gönderilmesini ve iptal sürecimizin bir an önce tamamlanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
