Modem İadesi Sonrası Haksız 3000 TL Ücretin İptali

TurkNet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra kullanmış olduğum modemi 4 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo şubesine teslim ederek tarafınıza gönderdim. Gönderime ait kargo takip numaram 6052534862608’dir ve modemi teslim ettiğime dair belgelerim bulunmaktadır. Buna rağmen 31 Mayıs tarihli faturada tarafıma 3000 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm.

Abonelik sürecim boyunca yalnızca internet hizmeti kullanmaktaydım ve modem iadesini zamanında ve eksiksiz şekilde yapmama rağmen, modemin teslim edilmemiş gibi ücretlendirilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir borç görünmesine neden olmaktadır. Abone numaram 4888106’dır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım, ardından destek kaydı açtım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle sorunum çözülemedi ve son çare olarak bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Modemi iade ettiğim kargo kaydı ve teslim belgeleri ortadayken, tarafıma yansıtılan 3000 TL’lik modem ücretinin acilen incelenerek tamamen iptal edilmesini ve üzerime görünen bu haksız borcun silinmesini talep ediyorum.