Modem İadesi Bilgilendirmesi Olmadan Kesilen 3000 TL Ceza İptali Talebi

TurkNet aboneliğim kapsamında verilen modem için tarafıma yaklaşık 3.000 TL modem cezası yansıtıldı. Bu ücret faturama ek bir kalem olarak eklendi, ancak modemi nereye, ne zaman ve nasıl iade etmem gerektiğiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, iade süreciyle ilgili yol gösterilmeden böyle yüksek bir cezanın faturaya eklenmesini haksız buluyorum. İstanbul’da kullandığım bu hat için modem iadesi konusunda yönlendirilmediğim halde ceza çıkması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım ancak görüşme sağlayamadım.

Modem iadesiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığı ve yönlendirilmediğim için yansıtılan bu yaklaşık 3.000 TL’lik modem cezasının iptal edilmesini talep ediyorum.