to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğim kapsamında verilen modem için tarafıma yaklaşık 3.000 TL modem cezası yansıtıldı. Bu ücret faturama ek bir kalem olarak eklendi, ancak modemi nereye, ne zaman ve nasıl iade etmem gerektiğiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, iade süreciyle ilgili yol gösterilmeden böyle yüksek bir cezanın faturaya eklenmesini haksız buluyorum. İstanbul’da kullandığım bu hat için modem iadesi konusunda yönlendirilmediğim halde ceza çıkması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım ancak görüşme sağlayamadım.
Modem iadesiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığı ve yönlendirilmediğim için yansıtılan bu yaklaşık 3.000 TL’lik modem cezasının iptal edilmesini talep ediyorum.
TurkNet aboneliğimde nakil işlemi sırasında modem değişimi yapıldı. Yaklaşık iki ay önce yeni modemi gönderdiler ve eski modemi iade etmem gerektiğini biliyordum, ancak müşteri hizmetlerinin beni arayıp hangi kargo firması üzerinden, nasıl ve nereye göndermem gerektiğini söyleyeceklerini ifade etmiş...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Temmuz ayında 500 TL ve 2000 TL olmak üzere iki ayrı fatura düzenlenmiştir. Fatura detaylarında herhangi bir açıklama bulunmamaktadır; müşteri panelimde 2000 TL’lik tutarın modem cezası olarak yansıtıldığını fark ettim. Ev taşıma sürecim nedeniyle modemi k...
TurkNet aboneliğimde adres değişikliği yapmak için yaklaşık bir ay önce taşıma talebinde bulundum. Bu süreçte Türk Telekom’dan gelen ekip, hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi kafalarına göre mevcut modemi değiştirip yeni bir modem taktı. Takılan modem, eski modemle aynı özellikteydi ve teslimle, iad...
Türk Telekom aboneliğimde taahhüdüm sona erdikten sonra TurkNet’e geçiş yaptım. Türk Telekom’a ait olan modemi iade etmek istediğimde, TurkNet tarafından modemin iade edilmemesi gerektiği, sağlayıcı firmalar arasında bu konuda bir sözleşme bulunduğu ve aynı modemle hizmete devam edileceği tarafıma a...
TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim. Modemi iade etmediğim için bir adet modem cezası ödeyeceğimi beklerken, tarafıma iki modem ücreti yansıtılarak toplam 6000 TL ceza kesildi. Tek bir modem için bu tutarın 3000 TL’yi geçmemesi gerektiğini düşünüyorum ve iki modem...
Yorumlar