Kurulum Randevusuna Hiç Gelinmedi Ve Müşteri Hizmeti Oyalıyor

TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve 16 Eylül tarihinde 08:00–13:00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. O gün tüm işlerimi ayarlayıp evde beklememe rağmen adrese gelen hiç kimse olmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kurulum ve modem ücreti olarak yaklaşık 1200 TL ödeme yapmış durumdayım ancak buna rağmen hizmeti kullanamıyorum.

Randevuya gelinmemesi sonrası TurkNet müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Görüşmelerde sürekli beni oyaladılar, ekip arkadaşlarıyla görüşme sağlayamadıklarını, randevu oluşturma yetkilerinin olmadığını söylediler. Sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını belirttiler ancak bunun herhangi bir sonucu olmadı. Kesin bir tarih istediğimi özellikle iletmeme rağmen net bir kurulum tarihi veremediler ve hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Tüm günlerimi evde kurulum bekleyerek geçirmek zorunda kalmak istemiyorum ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kurulumun en kısa sürede net bir randevu tarihiyle gerçekleştirilmesini talep ediyorum aksi takdirde üyeliğimi iptal edeceğim.