to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve 14 Ağustos günü saat 11.15 için kurulum randevum vardı. Kurulum için gelen ekip yaklaşık yarım saat içinde tekrar geleceğini söyleyip evden ayrıldı ancak ne o gün ne de sonrasında kimse geri dönmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç farklı zaman aralığında arayarak durumu bildirdim. Her defasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. İnterneti daha kullanmaya bile başlamadan bu kadar aksaklık yaşamam çok üzücü.
En son görüştüğüm müşteri temsilcisinin de azarlar gibi, üstten konuşan tavrı bu olumsuzlukların üzerine ayrı bir hayal kırıklığı oldu. İstanbul Kağıthane’deki adresim için yapılan bu başvuruda, kurulum sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım iletişim sorunları ile çalışan tavırları konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aldığım hizmeti şu aşamada son derece yetersiz ve kötü buluyorum, daha en başta bu kadar sorun yaşatabilen bir firmanın ileride ne gibi problemler çıkarabileceğini dahi kestiremiyorum.
