to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimi e-Devlet üzerinden fesih ettirmeme rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma 6.000 TL civarında haksız bir fatura yansıtılmaktadır. Aboneliğim resmi olarak sonlandırıldığı halde borçlandırılmaya devam ediyorum ve bu durumla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca yurt dışında bulunduğum için web sitesi ve mobil uygulamalarına da erişemediğimden, borcun neye göre çıkarıldığını ve hangi kalemlerden oluştuğunu göremiyorum. Bu nedenle hem iletişimsiz hem de tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
E-Devlet üzerinden yaptığım fesih işlemi sonrasında tarafıma çıkarılan bu 6.000 TL tutarındaki borcun acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, imzaladığım sözleşme hükümleri esas alınarak bu borcun hangi maddelere dayanarak çıkarıldığının, ayrıntılı ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Aboneliğim feshedildikten sonraki döneme ilişkin hiçbir hizmet almadığım halde borçlandırılmamın düzeltilmesini ve detaylı bilgilendirilmeyi bekliyorum.
Eylül 2019 yılından beri 1457226 hizmet numaralı (abone) TurkNet ev interneti abonesiyim. Aboneliğimi 1 Şubat 2024 tarihi itibariyle düzenli ödeme yaptığım halde hak edilmeyen faturalar tarafıma gönderilince ve bu ispatlanamayınca iptal ettirdim... Mail vasıtasıyla yazılı, ödeme bilgileri göndermeme...
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine u...
TurkNet’teki ev interneti üyeliğimi sonlandırmama rağmen Haziran ayında tarafıma 3.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Üyeliğim kapanmadan önce tüm ödemelerimi yaptım ve hatta hesabımda alacak bulunmaktaydı. Faturada herhangi bir açıklama ya da gerekçe yer almıyor; taahhüt, cayma bedeli ve...
Bir ay Millenicom ev internetimi TurkNet'e taşıdım. Geçiş yaparken TurkNet çalışanına benim yapmam gereken bir şey var mı diye sorduğumda bütün işlemleri biz halledeceğiz sizin yapmanız gereken bir şey yok dediler. Ben de tamam o zaman dedim. Neyse işlemleri hallettik interneti kullanmaya başladım. ...
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 2-3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Online işlemlere giriş yapamıyorum çünkü sistemde eski telefon numaram kayıtlı ve şifreler o numaraya gidiyor. Numara değişikliği yapmak için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. E-Devlet üzerinden abonelik feshi se...
Yorumlar