Feshedilen Aboneliğe Haksız 6.000 TL Fatura Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

TurkNet ev interneti aboneliğimi e-Devlet üzerinden fesih ettirmeme rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma 6.000 TL civarında haksız bir fatura yansıtılmaktadır. Aboneliğim resmi olarak sonlandırıldığı halde borçlandırılmaya devam ediyorum ve bu durumla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca yurt dışında bulunduğum için web sitesi ve mobil uygulamalarına da erişemediğimden, borcun neye göre çıkarıldığını ve hangi kalemlerden oluştuğunu göremiyorum. Bu nedenle hem iletişimsiz hem de tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

E-Devlet üzerinden yaptığım fesih işlemi sonrasında tarafıma çıkarılan bu 6.000 TL tutarındaki borcun acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, imzaladığım sözleşme hükümleri esas alınarak bu borcun hangi maddelere dayanarak çıkarıldığının, ayrıntılı ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Aboneliğim feshedildikten sonraki döneme ilişkin hiçbir hizmet almadığım halde borçlandırılmamın düzeltilmesini ve detaylı bilgilendirilmeyi bekliyorum.