TurkNet iptal

TurkNet ev interneti aboneliğim için 1 Ağustos’ta kendi imkanlarımla kurulum yaptım. Hiçbir TurkNet görevlisi gelip kurulum işlemi gerçekleştirmedi ve herhangi bir imza da vermedim. Buna rağmen 7 Ağustos’ta tarafıma 840 TL tutarında kurulum hizmet bedeli faturası gönderildi. Söz konusu hizmeti almad...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, başvuru sırasında aylık sabit ücret ödeyeceğim belirtilmişti ve bu şekilde anlaşarak ödememi yaptım. Ancak ilk faturadan itibaren her ay farklı ve yüksek tutarlar yansıtılıyor. Son olarak 31 Temmuz’da ödeme yaptım, şimdi ise 800 TL’yi aşan bir fatura geldi. Hiçbir...

3467769 numaralı TurkNet aboneliğim için 09.08.2025 tarihinde uygulama üzerinden 12 aylık peşin ödeme kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya kapsamında yıllık 5998,80 TL (aylık 499,90 TL) ödemek istiyordum. Ancak uygulamada hangi aboneliğime ödeme yapacağım görünmüyordu ve işlemimi tamamlayama...

TurkNet, internet bağlatmadan önce altyapınızın harika olduğunu ve gigafiber altyapısı bulunduğunu belirtti. Abonelik işlemini gerçekleştirdim; ancak kurulum aşamasında teknik bir arıza olduğu ve işlemin 8-10 gün içinde çözüleceği söylendi. Madem arıza vardı, neden bana abonelik yaptırıyorsunuz? Ben...

4 Ağustos’ta Adana Ceyhan Büyükkırım Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti kurulumu yapıldı. Ancak DSL bağlantısı bir türlü sağlanamadı ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat sürekli oyalayıcı cevaplar aldım ve sorunum...

TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...

TurkNet ev interneti hizmetimi kapattırıp modemi 30 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile göndermeme rağmen, modem gelmedi diyerek tarafıma 3.000 TL fazla fatura çıkarıldı. Oysa kargo takip belgemde “teslim edildi” ibaresi açıkça yer alıyor. Buna rağmen modemi göndermemişim gibi davranılıyor ve 3 gün için...

29 Temmuz’da başvurduğum VDSL aktivasyonum için 11 gündür bekliyorum. Ankara Yenimahalle İvedikköy’deki adresimde, iki farklı gün için verilen randevularda ekipler gelmedi ve her seferinde saatlerce bekletildim. Özellikle 13:30-15:30 arası verilen randevuda ekipler gelmeyince, müşteri hizmetleriyle ...

13.07.2025 tarihinde TurkNet fiber ev internetimin Yedi Eylül Mahallesi Torbalı/İzmir adresine nakli için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen bağlantım hala kurulmadı. Her gün “bugün yarın” denilerek oyalan...

Yaklaşık 1 ay önce Superonline ev internetimi iptal ettirdim ve modemimi iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ardından TurkNet’e başvurdum. TurkNet’ten kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapılmayacağını ve mevcut (Superonline’dan aldığım) modemi kullanmaya devam ed...

TurkNet’e bugün Diyarbakır/BAĞLAR adresim için yeni ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvurumu iptal etmek istiyorum. Müşteri numaram: 4691050. İptal talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, online destek talebi oluşturmaya çalıştım, Instagram ve Twitter’dan mesaj ve yorum yazdım fak...

31.07.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Aboneliğimin başında, internet üzerinden başvuru yaptığımda kurulum ücreti talep edilmeyeceği yönünde taahhüt verildi. Ancak aboneliğimi iptal ettikten sonra 420 TL kurulum ücreti ödemem istendi. Başvuru sırasında verilen taahhüdü gösteren yazılı...

6 Ağustos tarihinde TurkNet üzerinden internet hizmetimin iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma modem teslimatı için gerekli kargo adresi de iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadı...

22.07.2025 tarihinde TurkNet’in mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile 12 ay peşin ödemeli sabit fiyat kampanyasından yararlandım. Ancak ödemeyi taksitlendirmeyi unuttuğum için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak alışverişin iptal edilmesini ve iade işleminin başlatılmasını talep ettim. Deste...

TurkNet’e yaklaşık 22 gündür aboneyim. Abonelik işlemlerinde bana 16 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı söylendi. Ancak çoğunlukla 2-4 Mbps arası hız alıyorum, nadiren 14 Mbps’yi görebiliyorum. Hız sorunu günün her saatinde devam ediyor ve sabit, taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Online eğiti...

TurkNet firmasından aldığım hizmete dair defalarca kez sorun iletmeme rağmen sorunum çözülmedi. 2+1 evimde bir odadan diğerine internet çekmiyor ve bunu çözmüyorlar. Yıllardır kullandığım internet firması olmasına rağmen böyle kötü hizmet almadım. İptal ettireceğim galiba.

TurkNet fiber internet hizmeti için 05.08.2025 tarihinde 6278,8 TL ödeme yaparak fiyat artışından etkilenmemek amacıyla 12 aylık sabit fiyat kampanyasından yararlandım. Ancak ertesi gün, 06.08.2025 tarihinde 771 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Müşteri numaram: 4490108. Konu ile ilgili müşt...

TurkNet’ten 12 aylık peşin ödeme kampanyasına dahil olarak 5988 TL ödeme yaptım. Abonelik başvurusu sırasında ve montaj esnasında, aylık ödeme dışında hiçbir ek ücret talep edilmeyeceği ve peşin ödeme yaptığım takdirde indirim uygulanacağı sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak aboneliğimin 7. Gününd...

28 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim için kurulum ücretiyle birlikte toplam 6.838,80 TL peşin ödeme yaptım. Ancak 4 Ağustos 2025 tarihinde, sistemde ödenmemiş bir fatura göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, fakat herhangi bir dekont ya da ...

18 Temmuz 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım internet nakil işlemi kapsamında, 23 Temmuz 2025 tarihinde yeni taşındığım adreste modem kurulumu gerçekleştirilmiştir. Ancak, kurulumun yapıldığı günden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır evimde internet erişimi sağlanamamaktadır. Defalarca kez müşter...

06 Ağustos 2025 tarihinde 4454793 numaralı TurkNet aboneliğimin iptalini talep ettim. Aboneliğim iptal edildikten sonra, kullanmadığım günler için 62,1 TL düşülerek toplamda 497,9 TL borç çıkarıldığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak, ön ödemeli ve taahhütsüz bir sistemde hizmeti ...

TurkNet 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimde 4 Haziran’dan itibaren sık sık kopmalar yaşanmaya başladı ve 6 Haziran itibariyle tamamen internet bağlantım kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ekip yönlendirdiler. Arıza ekibi geldi ve sorunun modemde olduğunu belirtt...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ancak Bursa İnegöl Süleymaniye Mahallesi’indeki adresime 1 aydan fazla süredir kurulum yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım, ekipler aramadı ve kurulum için gelen olmadı. Her aradığımda “yarın” denilerek ...