Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalama Şikayeti

Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim ancak yaklaşık 1,5 aydır neredeyse her gün sabah akşam saatlerinde internet bağlantısı alamıyorum. Gün içinde en az 8–10 saat boyunca bağlantı kopuyor ya da hiç internet erişimi olmuyor ve bu nedenle hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 100 kez destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “anlıyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş yapılıyor fakat sahada herhangi bir çalışma yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sorun kısa süreli değil, 1,5 aydır her gün tekrarlayan bir kesinti durumu olduğu için artık tahammül edilemez bir hâle geldi.

Kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya en azından bu süreç için indirim uygulanmasını ve bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilip kesintisiz, stabil internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.