TurkNet iptal

Yaklaşık 1 ay önce Superonline ev internetimi iptal ettirdim ve modemimi iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ardından TurkNet’e başvurdum. TurkNet’ten kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum yapılmayacağını ve mevcut (Superonline’dan aldığım) modemi kullanmaya devam ed...

TurkNet’e bugün Diyarbakır/BAĞLAR adresim için yeni ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvurumu iptal etmek istiyorum. Müşteri numaram: 4691050. İptal talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, online destek talebi oluşturmaya çalıştım, Instagram ve Twitter’dan mesaj ve yorum yazdım fak...

31.07.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Aboneliğimin başında, internet üzerinden başvuru yaptığımda kurulum ücreti talep edilmeyeceği yönünde taahhüt verildi. Ancak aboneliğimi iptal ettikten sonra 420 TL kurulum ücreti ödemem istendi. Başvuru sırasında verilen taahhüdü gösteren yazılı...

6 Ağustos tarihinde TurkNet üzerinden internet hizmetimin iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma modem teslimatı için gerekli kargo adresi de iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadı...

22.07.2025 tarihinde TurkNet’in mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile 12 ay peşin ödemeli sabit fiyat kampanyasından yararlandım. Ancak ödemeyi taksitlendirmeyi unuttuğum için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak alışverişin iptal edilmesini ve iade işleminin başlatılmasını talep ettim. Deste...

TurkNet’e yaklaşık 22 gündür aboneyim. Abonelik işlemlerinde bana 16 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı söylendi. Ancak çoğunlukla 2-4 Mbps arası hız alıyorum, nadiren 14 Mbps’yi görebiliyorum. Hız sorunu günün her saatinde devam ediyor ve sabit, taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Online eğiti...

TurkNet firmasından aldığım hizmete dair defalarca kez sorun iletmeme rağmen sorunum çözülmedi. 2+1 evimde bir odadan diğerine internet çekmiyor ve bunu çözmüyorlar. Yıllardır kullandığım internet firması olmasına rağmen böyle kötü hizmet almadım. İptal ettireceğim galiba.

TurkNet fiber internet hizmeti için 05.08.2025 tarihinde 6278,8 TL ödeme yaparak fiyat artışından etkilenmemek amacıyla 12 aylık sabit fiyat kampanyasından yararlandım. Ancak ertesi gün, 06.08.2025 tarihinde 771 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Müşteri numaram: 4490108. Konu ile ilgili müşt...

TurkNet’ten 12 aylık peşin ödeme kampanyasına dahil olarak 5988 TL ödeme yaptım. Abonelik başvurusu sırasında ve montaj esnasında, aylık ödeme dışında hiçbir ek ücret talep edilmeyeceği ve peşin ödeme yaptığım takdirde indirim uygulanacağı sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak aboneliğimin 7. Gününd...

28 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim için kurulum ücretiyle birlikte toplam 6.838,80 TL peşin ödeme yaptım. Ancak 4 Ağustos 2025 tarihinde, sistemde ödenmemiş bir fatura göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, fakat herhangi bir dekont ya da ...

18 Temmuz 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım internet nakil işlemi kapsamında, 23 Temmuz 2025 tarihinde yeni taşındığım adreste modem kurulumu gerçekleştirilmiştir. Ancak, kurulumun yapıldığı günden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır evimde internet erişimi sağlanamamaktadır. Defalarca kez müşter...

06 Ağustos 2025 tarihinde 4454793 numaralı TurkNet aboneliğimin iptalini talep ettim. Aboneliğim iptal edildikten sonra, kullanmadığım günler için 62,1 TL düşülerek toplamda 497,9 TL borç çıkarıldığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak, ön ödemeli ve taahhütsüz bir sistemde hizmeti ...

TurkNet 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimde 4 Haziran’dan itibaren sık sık kopmalar yaşanmaya başladı ve 6 Haziran itibariyle tamamen internet bağlantım kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ekip yönlendirdiler. Arıza ekibi geldi ve sorunun modemde olduğunu belirtt...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ancak Bursa İnegöl Süleymaniye Mahallesi’indeki adresime 1 aydan fazla süredir kurulum yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım, ekipler aramadı ve kurulum için gelen olmadı. Her aradığımda “yarın” denilerek ...

Geçen ayın ortalarından itibaren, yaklaşık 15 gün boyunca ev internetimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşadım. Bu süre zarfında hizmeti neredeyse hiç kullanamadım. Sorunu çözmek için TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana "buradan bir şey yapamıyoruz" denilerek uzun süre geri dönüş ...

TurkNet üzerinden aldığım taahhütsüz ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Mart 2025’ten bu yana İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde internet bağlantısı çoğunlukla yok. Bir hafta bağlantı sağlanabilse de, geri kalan 2-3 hafta boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Bu süreçte...

TurkNet gigafiber internet hizmeti için 5-7 Ağustos 2025 tarihleri arasında Ankara Keçiören adresime kurulum randevusu aldım. Ancak üç gündür kurulum randevusu ve süreç ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk gün 13.00-18.00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi, bütün gün beklememe rağmen...

Kasım 2024’te TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettim. Hizmet aldığım yaklaşık 4 ay boyunca kendi modemimi kullandım ve TurkNet bana modem sağlamadı. Ancak aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, TurkNet bana modem vermediği halde modem teslim edilmediği gerekçesiyle hakkımda yaklaşık 2400 TL tutarı...

TurkNet üzerinden Sakarya Karasu’da “İnternet 16 Mbps’ye kadar” paketini yaklaşık 2 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Ancak internet bağlantı kalitesi sürekli olarak çok düşük ve download hızım 0.5 Mbps civarında seyrediyor. Sorunun düzelmesi için defalarca modemi yeniden başlatmak, kablo değiştirme...

Haziran ayında şehir dışına taşındığım için abonelik hizmetimin yeni adresime naklini talep ettim. Ancak altyapı hizmetini Türk Telekom verdiği için dağıtım kutusunda arıza olduğu gerekçesiyle tarafıma geri dönüş yapıldı. Birkaç güne düzelir diye bekledim ve yeniden nakil talebi oluşturdum. Bu sefer...

TurkNet Biga Fiber internet kullanıcısıyım. Son 3 ay içerisinde iki kez fiyat artışı yapıldı ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Ayrıca, müşteri temsilcileriyle hiçbir şekilde görüşemiyorum; telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Bir ay önce internet üzerinden telefon hizmet...

Nisan ayında TurkNet’ten internet hizmeti almaya başladım. Henüz ikinci ayımda, 18 Temmuz’da SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve 1 Ağustos’tan itibaren aylık faturamın 499 TL’den 699,90 TL’ye yükseleceği bildirildi. Bu zam oranı, hizmete yeni başlamış olmama rağmen...

12.08.2025 tarihinde TurkNet'e ev interneti başvurusu yaptım. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde gelip internetimi bağlamadılar, verilen randevulara da gelinmedi. Bunun üzerine 29.08.2025 tarihinde başvuru iptal talebinde bulundum. İptal talebim 29.05.2025 tarihinde onaylandı fakat bugün, 06.09.2025 ol...

26 Mayıs 2024’te TurkNet internet abonesi oldum. 26 Haziran’da 252 TL, Mayıs ayında ise 249 TL fatura ödedim. Temmuz başında ise 105 TL’lik bir fatura kesildi. Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi Aras Kargo ile 5 Ağustos’ta göndermeme rağmen bana 700 TL modem kullanım bedeli çıkarıldı. Müşt...