to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
03.06.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet 1000 Mbps sabit internet aboneliğim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte evdeki modem ve kablolarda herhangi bir hasar veya sorun olmamasına rağmen hizmet alamıyorum.
Abone numaram 4883769. Yaşadığım kesinti boyunca TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı olarak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aynı zamanda uygulama üzerinden de birçok kez bildirim ve kayıt oluşturmama rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini, eğer yarına kadar sorun çözülmezse kesinti yaşadığım günlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yarına kadar internet hizmetim tekrar sağlanmazsa TurkNet aboneliğimi iptal edeceğimi de belirtmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantım sürekli kesiliyor, son olarak da 16.06 tarihinden beri evimde neredeyse hiç internet yok. Gün içinde defalarca kesinti yaşıyoruz ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, şikayet oluşturduktan sonra ekipler gelip çözmüştü ancak çok kısa süre sonra yeniden aynı problemle karşılaştık.
İstanbul Esenler’de bulunan adresimde, 4883769 numaralı TurkNet sabit internet aboneliğim üzerinden hizmet almaya çalışıyorum. Yaşadığım bu son kesintilerle ilgili olarak online işlem merkezi, diğer tüm iletişim kanalları ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca deneme yaptım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sağlıklı bir geri dönüş alamadım.
Hem sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini hem de bu ay neredeyse internet kullanamadığım için bu aya ait faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar yaşamayacağım şekilde net ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
