TurkNet İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve İptal İşleminin Tamamlanmaması

31.05.2026 tarihinde yeni taşındığım Manisa Alaşehir İstasyon Mahallesi’ndeki adresim için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliği başlattım. Görüşmede, internetin en geç 2 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi ancak bu süre içinde ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

03.06.2026 tarihine geldiğimizde bağlantı süresinin çok uzadığını, bu durumun beni mağdur ettiğini belirterek aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede, iptal işleminin 24 saat içinde tamamlanacağı söylendi ve telefon kapandı. Bu konuşmadan önce günde 3 defaya kadar arayan TurkNet, iptal talebimden sonra bir anda tamamen ulaşılamaz hale geldi ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Şu an iptal talebimin üzerinden 30 saat geçmiş olmasına rağmen aboneliğim sistemde aktif göründüğü için başka bir internet sağlayıcısından yeni abonelik başlatamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Başvuru yaptığım döneme kadar TurkNet hakkında olumsuz bir düşüncem yokken, yaşadığım bu süreçte bilgi verilmemesi ve iptal işleminin tamamlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aboneliğimin ve tüm başvurularımın gecikmeksizin tamamen iptal edilmesini ve başka bir firmaya abonelik başlatmama engel olan tüm kayıtların sistemlerinizden kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram : 5249822