Babamın Başvurusunun İptali Ve Yeni Abonelik Açılması İçin Çözüm Talebi

01 Haziran tarihinde Bursa Osmangazi Namık Kemal Mahallesi 7. Ova Sokak’taki adresimiz için TurkNet’e babamın üzerine internet aboneliği başvurusu yaptık. Başvuruda bir problem çıktığı için bu süreci iptal edip, aynı adrese bu kez kendi adıma sıfırdan abonelik açtırmak istedim; ancak aktivasyon sürecini bir türlü iptal etmiyorlar.

Bu süreçte toplam 8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca X üzerinden de TurkNet ile yazıştım. 444'lü numarayı aramamam gerektiği, iptalin sağlanacağı söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu birimlerin iptal edemeyeceği, başka kanallara yönlendirildiğim söylendi ve sonuç olarak hâlâ babam üzerine olan başvuru iptal edilmedi.

Babam adına başlatılan mevcut başvurunun hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal tamamen iptal edilmesini ve aynı adrese kendi adıma yeni bir abonelik başvurusunun sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.