Bireysel Müşteri Olarak KOBİ Yanlış Sınıflandırılması Ve Sabit Hat Transferinin Gecikmesi

TurkNet üzerimde bireysel olarak kayıtlı 3 sabit hattımı Türk Telekom’a taşımak istiyorum; ancak 1 aydan fazladır bu işlem sebepsiz yere gerçekleşmiyor. Sistemde beni KOBİ müşterisi olarak gördüklerini söylüyorlar, fakat adıma kayıtlı herhangi bir şirketim yok, vergi numaram dahi bulunmuyor.

Bireysel müşteri olmama rağmen her başvurumda “Siz KOBİ’siniz, kurumsal başvuru yapın” denilerek işlemim reddediliyor. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle en az 8 kez görüştüm, ancak hiçbirinde sorunum çözülemedi ve hattımın taşınması için somut bir adım atılmadı.

Ayrıca bu süreçte tarafıma düzgün bir geri dönüş yapılmadığı ve sorun çözülmediği için TurkNet’ten aldığım internet aboneliğimi 03.06.2026 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım.

Bireysel müşteri olarak kaydımın düzeltilmesini, sistemdeki hatalı KOBİ statümün iptal edilmesini ve adıma kayıtlı 3 sabit hattımın gecikme olmadan bireysel olarak Türk Telekom’a taşınmasını talep ediyorum.