Peşin Yıllık Abonelikte Aylık 200 TL Ek Ücret Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli İtirazı

TurkNet’ten 1000 Mbps paket ile yıllık peşin ödeme yaparak abonelik başlattım. Yıllık abonelik ücretimi peşin ödememe rağmen yaklaşık 2–3 aydır her ay ayrıca 1.000 Mbps’ye kadar yükseltme bedeli adı altında 200 TL fatura gönderiliyor. Bu ücretin neye dayanarak kesildiğini kabul etmiyorum.

Abonelik sırasında cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmını TurkNet’in karşılayacağı söylendi. Ancak süreçte cayma bedelini ben ödedim, sonrasında bunun faturalarımdan bir yıl boyunca taksit taksit düşüleceği ifade edildi. Bir yıllık abonelik ücretimi zaten peşin ödemişken, cayma bedelinin ileride faturalarımdan düşüleceğinin söylenmesi ve şu anki uygulama bana son derece yanıltıcı ve tutarsız geliyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla aradığımda bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumu doğrudan kimseye iletemiyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Peşin ödediğim yıllık abonelik kapsamında benden alınan aylık 200 TL’lik ek ücretlerin iptal edilmesini ve cayma bedelinin taahhüt edildiği şekilde tarafıma eksiksiz karşılanmasını, varsa haksız tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum.