Sistemdeki Eski Telefon Numarası Sebebiyle Abonelik İptali Yapılamıyor

TurkNet’te 1000 Mbps sabit internet aboneliğim var ve yaklaşık 1 haftadır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için hiçbir işlemimi tamamlayamıyorum. Online işlem merkezi, telefonla müşteri hizmetleri ve kayıt oluşturma dahil tüm kanalları denememe rağmen abonelik iptali sürecini ilerletemiyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 4181103’tür. Sistemde kayıtlı olan eski telefon numaram yüzünden doğrulama yapamıyor ve ne iptal talebi oluşturabiliyorum ne de bilgilerimi güncelleyebiliyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TurkNet’ten, ya sistemdeki telefon numaramın güncellenmesini sağlayarak işlemlerimi yapabilmeme imkan tanınmasını ya da aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.