to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Mahallesinde TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi’nde TurkNet abonesiyim. 4 Haziran’dan beri, yani 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza var, şu gün şu saatte düzelecek” denilerek ileri bir tarihe atıldı ama arıza hâlâ giderilmedi.
Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadan oyalanıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim. Hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor. Hizmet numaram: 0212 703 43 71.
TurkNet’ten internet kesintimin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kadar mağdur edildiğim için aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet abonesiyim. 3 Haziran’dan bu yana, yani 4 gündür İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi’indeki adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Bu süreçte bağlantım hiç gelmedi ve hizmetten yararlanamıyorum.
Müşteri numaram 4631668. Sorunun başladığı günden beri defalarca kez TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistemde destek kaydımın bulunduğu, saha ekiplerinin çalıştığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorun giderildi, internetim hâlâ yok.
Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı etkileyen bu kesintinin bir an önce giderilmesini, arızamın acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa, bu ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Bende sizin adresinize yakın bölgede oturuyorum. Sorun aynı şekil bende de aynı tarihten beri sorun var ve müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamıyorum.