to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Garantisi İhlali Ve Fiyat Artışıyla Hayal Kırıklığı
04 Haziran 2026 tarihinde Antalya Gazipaşa adresim için TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvurumu e-Devlet üzerinden tüm kimlik doğrulama ve diğer işlemleri eksiksiz tamamlayarak, o gün için geçerli olan 12 ay sabit fiyat garantili 599 TL’lik internet tarifesinden yararlanmak amacıyla gerçekleştirdim.
Sistem 05 Haziran tarihi için 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturdu ancak belirtilen gün ve saatte kurulum ekibi gelmedi. Bunun üzerine 05 Haziran saat 15:36’da TurkNet müşteri temsilcisini aradım ve kurulum ekibinin gelmediğini ilettim. Görüştüğüm temsilci talep oluşturduğunu söyledi. Ben de bu sırada, kurulum yapılmadığı için kampanyadan yararlanmama gibi bir durum olmayacağını özellikle sordum. Önce kampanyadan faydalanamayacağımı söyledi, bunun üzerine eğer kampanyadan faydalanamayacaksam başvurumu iptal etmelerini istedim ve başvurumu kampanya için yaptığımı belirttim. Daha sonra kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Hangi cevabının geçerli olduğunu tekrar sordum, kampanyadan yararlanabileceğimi net şekilde ifade edince işlemlere devam edilmesini onayladım.
06 Haziran tarihinde internet kurulumu gerçekleştirildi. Ancak sonrasında müşteri temsilcileriyle tekrar görüştüğümde, fiyatın güncellendiğini ve başvuru yaptığım gün geçerli olan 12 ay sabit fiyat garantili 599 TL’lik kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Hem başvuru sürecinde verilen bilgilere hem de telefon görüşmesinde temsilcinin “kampanyadan yararlanabilirsiniz” ifadesine rağmen, şu anda daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya bırakılmamı ve bu şekilde yanıltılmamı kabul etmiyorum.
TurkNet’ten talebim, 11723856 numaralı başvurum için, 04 Haziran 2026 tarihinde başvuru yaptığım sırada geçerli olan 12 ay sabit fiyat garantili 599 TL’lik kampanyanın tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde uygulanmasıdır.
