Peşin Ödeme Sonrası Haksız Ek Fatura Mağduriyeti

Ziya

TurkNet

26 Ağustos 2025 08:06

720

TurkNet’e abone olmadan önce iki defa müşteri hizmetlerini arayarak peşin ödeme yapmak istediğimi belirttim. Bana, hattım bağlandıktan sonra mobil uygulama veya online işlemler üzerinden peşin ödeme yapabileceğim söylendi ve bu konuşmaların kayıtları mevcut. Abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra 3-4 gün geçiş süresini bekledim ve ardından 12 aylık peşin ödememi kredi kartı ile yaptım.

Ancak, buna rağmen TurkNet’ten “faturanızı ödeyin” şeklinde bir mesaj alarak 699 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Zaten 12 aylık peşin ödeme yapmış olmama rağmen, bu şekilde ek bir fatura çıkarılması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, abone olurken ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak ben süreci baştan sona müşteri temsilcileriyle konuşarak gerçekleştirdim.

699 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum elimde mevcut ve müşteri numaram 10075006data’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Kampanya Ödemesinde Uygulama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Vehbi

TurkNet

09 Ağustos 2025 15:49

534

3467769 numaralı TurkNet aboneliğim için 09.08.2025 tarihinde uygulama üzerinden 12 aylık peşin ödeme kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya kapsamında yıllık 5998,80 TL (aylık 499,90 TL) ödemek istiyordum. Ancak uygulamada hangi aboneliğime ödeme yapacağım görünmüyordu ve işlemimi tamamlayama...

Yunuscan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Kampanya Ve Fatura Sorunu

Yunuscan

TurkNet

15 Eylül 2024 00:18

1.291

TurkNet'e bu ay içinde geçiş yaptım. Hattım aktif olduktan 1 gün sonra 12 ay peşin kampanyasından yararlanmak istedim. Ödemeyi yaptım, bugün baktığımda 499 TL'lik faturam var gözüküyor. Müşteri desteğine yazıp aldığım cevap ise şöyle: Fatura kesildikten 1 gün sonra ödeme yaptığınız için bir dahaki a...

TurkNet Faturalandırmada Müşteri Hizmetleri Yanlışı

Cabbar

TurkNet

20 Ocak 2024 18:11

2.261

TurkNet müşteri hizmetlerinin ve ekiplerinin yaptığı yanlış benim faturama ve zamanıma yansıyor. 1 aylık bir süreç belirtildi ve deneme süreci dendi ardından beğenmemişsem devam etmeyeceği söylendi ya da beğenmişsem 12 aylık faturayı, aylık 279.90 kuruştan peşin olarak verebileceğim söylendi bir de...

TurkNet Faturalandırmada Müşteri Hizmetleri Yanlışı

Salih sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Sabit Hat Yönlendirme Sorunu

Salih

TurkNet

10 Ağustos 2024 18:31

891

Yıllardır TurkNet fatura ödeyicisiyim. Dikkat ettiyseniz ödeyicisiyim diyorum. Kullanıcısı olsam asla tercih etmeyeceğim bir firma. 1 aydan fazla oldu. Kendilerinden istediğim sadece sabit hat numaramın, mobil numarama yönlendirilmesi işlemiydi. Çok bir işlem olsa gerek ki 1 aydan fazla bir süre geç...

TurkNet Haksız Ödeme Aldı Ve Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor

İbrahim

TurkNet

27 Eylül 2024 00:41

1.328

TurkNet'e fiyatlandırmalarını sormak için aradım. Taahhütlü bir internetim olmasına rağmen beni kendileriyle çalışmaya ikna ettiler. 499,99 TL olan faturanın, fiyat sabitleme sistemiyle 12 ay boyunca 399,99 TL olacağını söylediler. Yani 399x12 olarak ödeme yaparsanız aylık 399,99 TL oluyor ve bu öde...

1 Destek