TurkNet İnternet Açılmadı Ücret Kesildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turgay · 2025-09-04T21:39:21+03:00

4434990 numaralı TurkNet müşterisiyim. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum. 8 Temmuz - 1 Eylül tarihleri arasında internetimi dondurdum ve 1 Eylül’de tekrar açılmasını talep ettim. 1 Eylül gecesi internetim açıldı gibi görünse de, o tarihten bu yana hâlâ internet hizmetini kullanamıyorum. “IP adresiniz alınamadı” hatası alıyorum. Bu sorunla ilgili olarak defalarca online destek üzerinden yazdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak aradığımda sürekli online işlemlere yönlendirildim. Sonrasında yeni müşteri kaydıyla müşteri hizmetlerine ulaşabildim, durumu anlattığımda ise “sizi birine aktarıyorum” denilerek telefon kapatıldı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kimse bana dönüş yapmadı. İnternetim dondurulmuş olmasına rağmen bu döneme ait ücret de tahsil edildi. Ayrıca, 1 Eylül’den itibaren interneti hiç kullanamamama rağmen 5 Eylül’de kapatılacağı belirtiliyor ve bu kullanılmayan günler için de 170 TL civarında bir fatura çıkarılarak benden ödeme talep ediliyor. Kullanmadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kullanılmayan dönemler için ücret iadesi yapılmasını ve iptal sürecimin hızlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turgay

Kullanamadığım internetin faturasını çıkartmışlar TurkNet Pişmalıkdır

Benzer Şikayetler

İletişim Sorunları Ve İnternet Hizmeti Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Saibe

TurkNet

424

TurkNet limitsiz ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Muhatap bulmak neredeyse imkânsız; e-posta ile iletişime geçtiğimde adres bulunamadı hatası alıyorum, gönderilen linkler ise sürekli sayfa hatası veriyor. Hiçbir şekilde ulaşab...

iletisim-sorunlari-ve-internet-hizmeti-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

11 Gündür İnternet Bağlanmadı Defalarca Aramama Rağmen Çözüm Yok

Nurten

TurkNet

866

8 Eylül 2025 tarihinde İzmir Seferihisar’daki adresim için TurkNet internet başvurusu yaptım (Abone No: 4743479). Başvuru sırasında 6 iş günü içinde bağlantının sağlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 11 gündür hiçbir ilerleme olmadı, internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte hem telefonla hem de...

1 Destek

Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Tevfik

TurkNet

1.667

TurkNet’e 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi tamamladıktan sonra 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum için randevu oluşturdum ve bu süre boyunca evde bekledim. Ancak kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

2 Destek

Bir Haftadır Ümraniye'de İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Ramazan

TurkNet

547

TurkNet ev interneti hizmetimde, İstanbul Ümraniye’de yaklaşık bir haftadır tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre zarfında defalarca destek talebi oluşturdum (Destek Kayıt No: 91732211), ancak ne bir ekip yönlendirildi ne de sorunum çözüldü. Daha önce de benzer bir kesinti yaşamış ve yine...

17 Gündür Kesilen İnternet Hizmeti Ve Ücret İadesi Sorunu

Ramis

TurkNet

421

04.08.2025 tarihinde saat 09.00’dan itibaren Ümraniye/İstanbul’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. 17 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Evden çalışıyorum ve evde diğer internet kullananlar bu süreçte mağdur oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

1 Destek