İş Bankası’nda Yetkisiz Yurt Dışı Harcaması Ve Bloke Edilememesi

İş Bankası hesaplarım güvende değil.
Yurt dışından harcama yapıldı, toplam 2000 TL ve hesap borcu olarak bana yansıtıldı.
Anında bloke edilmesini söylememe rağmen İş Bankası çalışanı, "Borcu ödemeniz gerekiyor, itiraz etseniz de bir şey çıkmaz" dedi.
Şubeye gittiğimde de "Çağrı merkezini arayın" deyip özensiz davrandılar.
Yurt dışında olmadığım belli, bana ait değil diye anında, dakikasında aradım; "Sizi şubemizden arayacaklar" dediler ve 21.01. tarihinden beri bekliyorum!
Neden ben bankanızda güvenli değilim? Nasıl itiraz ettiğim zaman bloke edilen, provizyonda olan işlem bana yansıtılır?