Arızalı İnternet İçin Haksız Faturalar Ve İptal Sürecindeki Sorunlar

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaşadığım ciddi fatura sorununu paylaşmak istiyorum. İnternetimde yaklaşık üç ay boyunca arıza vardı ve ekipler arızayı gidermek için hiçbir şekilde gelip müdahale etmedi. Arızanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını kanıtlamamıza rağmen, bu süre boyunca kullanmadığım internet için fatura çıkardılar.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle internetimi iptal ettirdim, bana iptal edildiği söylendi. Buna rağmen, hem arızalı ve kullanmadığım dönem için hem de iptal edildi denilen kısım için tekrar fatura çıkarıldığını gördüm. Mahsuplaşma sürecine alındığı söylendi ancak bu süreçte sorun çözülmediği gibi daha yüksek tutarda faturalar yansıtıldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

4871885 numaralı aboneliğime ait, kullanmadığım ve iptal edilmiş olması gereken dönemlere ait haksız faturaların tamamının iptal edilmesini ve varsa yapılan hatalı tahsilatların iadesini talep ediyorum. Özellikle kendi kaynaklı arıza nedeniyle hizmet alamadığım ay için hiçbir şekilde ücretlendirilmek istemiyorum.