İptal Sonrası Haksız 3005 TL Faturası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

TurkNet fiber internet aboneliğimi 1 Kasım 2025 itibarıyla sonlandırmak istedim, modemimi sökerek hizmeti tamamen kullanmayı bıraktım. 15 Kasım 2025 tarihinde ise iptal süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine zar zor ulaşabildim. Görüştüğüm görevli, e-Devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu yapmam gerektiğini, ardından modem teslimi için aranacağımı ve sürecin bu şekilde tamamlanacağını söyledi.

Ben de kendilerinin tarif ettiği şekilde e-Devlet üzerinden fesih başvurumu yaptım ve modem teslimi için aramalarını bekledim. Ancak bu süreçte ne modem teslimi için ne de iptalle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen bugün tarafıma gönderilen SMS’te, kullanılmayan bir hizmet için 3005 TL tutarında ödenmemiş fatura borcum olduğu bildirildi.

Aboneliğimi sonlandırmak için defalarca uğraşmış, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine harfiyen uymuş ve 1 Kasım’dan itibaren hizmeti fiilen hiç kullanmamış olmama rağmen, bu şekilde borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İsmim Doğukan Ö****’dır.

Haksız yere yansıtılan 3005 TL’lik borcun iptal edilmesini, fesih sürecimin başvuru yaptığım tarih esas alınarak düzeltilmesini ve üzerime çıkarılan tüm haksız faturalandırmanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.