Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34991767

İptal Sonrası Haksız 3005 TL Faturası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

profile
Doğukan
TurkNet
26 Ocak 14:17
479

TurkNet fiber internet aboneliğimi 1 Kasım 2025 itibarıyla sonlandırmak istedim, modemimi sökerek hizmeti tamamen kullanmayı bıraktım. 15 Kasım 2025 tarihinde ise iptal süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine zar zor ulaşabildim. Görüştüğüm görevli, e-Devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu yapmam gerektiğini, ardından modem teslimi için aranacağımı ve sürecin bu şekilde tamamlanacağını söyledi.

Ben de kendilerinin tarif ettiği şekilde e-Devlet üzerinden fesih başvurumu yaptım ve modem teslimi için aramalarını bekledim. Ancak bu süreçte ne modem teslimi için ne de iptalle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen bugün tarafıma gönderilen SMS’te, kullanılmayan bir hizmet için 3005 TL tutarında ödenmemiş fatura borcum olduğu bildirildi.

Aboneliğimi sonlandırmak için defalarca uğraşmış, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine harfiyen uymuş ve 1 Kasım’dan itibaren hizmeti fiilen hiç kullanmamış olmama rağmen, bu şekilde borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İsmim Doğukan Ö****’dır.

Haksız yere yansıtılan 3005 TL’lik borcun iptal edilmesini, fesih sürecimin başvuru yaptığım tarih esas alınarak düzeltilmesini ve üzerime çıkarılan tüm haksız faturalandırmanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Selman sonuçtan memnun değil

Teslim Edilen Modemin Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

profile
Selman
TurkNet
26 Ekim 2025 11:16
865

12 Eylül 2025 tarihinde başlayan TurkNet 100 Mbps Limitsiz ev interneti aboneliğimi hizmet sorunlarından dolayı yalnızca 1 gün sonra iptal ettim. Ancak, TurkNet kendisine ait olmayan bir modem için benden 3000 TL modem ücreti talep etti. Söz konusu modem, bir önceki internet sağlayıcım olan Türk Tel...

teslim-edilen-modemin-ucreti-haksiz-yere-faturama-yansitildi-2.jpg
1 Destek

Abonelik İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmeyen Borç

profile
Elvin
TurkNet
29 Mayıs 2025 15:22
1.427

2025 yılı Şubat ayında, online müşteri paneli üzerinden aboneliğimi tamamen iptal ettim. İptal işlemi onaylandı, sistemde 'Aboneliğiniz sonlandırılmıştır.' kaydı oluştuğunu gördüm. Modem İadesi: İptal onayı sonrası modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme (SMS, e-posta veya çağrı) yapılmadı. ...

1 Destek

Teslim Alınmayan Modem İçin 3.000 TL Borç Ve Yasal Takip İptali

profile
Yağız
TurkNet
26 Aralık 2025 12:45
685

TurkNet’e 14 Ekim tarihinde evime internet bağlatmak için başvuru yaptım, ancak herhangi bir hizmet almadan 17 Ekim tarihinde yasal hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru aşamasında bana sadece 400 TL paket ücreti dışında ekstra bir ödeme olmayacağı özellikle söylendi. Aradan yaklaş...

1 Yorum

Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

profile
M. Gökhan
TurkNet
02 Ocak 14:43
314

23/12/2025 tarihinden beri TurkNet üzerinden başvurduğum 1 Gbps fiber internet hizmetim çeşitli bahaneler öne sürülerek bir türlü bağlanmadı. Bu süre içinde interneti hiç kullanamadım ve her defasında sorunları kendi çabalarımla anlamaya ve çözmeye çalışmak zorunda kaldım. TurkNet’in yaklaşımı maal...

fiber-internet-baglantisi-saglanamiyor-ve-musteri-destegi-cozum-sunmuyor-1.jpg

Video Şikayetler

TurkNet Yanlış Beyan, Haksız Kazanç videonun kapak resmi

TurkNet Yanlış Beyan, Haksız Kazanç

profile
Hakan
TurkNet Sıkıldıkça Zam Yapıyor! videonun kapak resmi

TurkNet Sıkıldıkça Zam Yapıyor!

profile
Ömer
TurkNet Fatura Fazla Geldi videonun kapak resmi

TurkNet Fatura Fazla Geldi

profile
Yusuf
TurkNet Ziraat Bankasından Ödeme Yapılamaması! videonun kapak resmi

TurkNet Ziraat Bankasından Ödeme Yapılamaması!

profile
Emre
Fazladan Fatura Gönderdi TurkNet! videonun kapak resmi

Fazladan Fatura Gönderdi TurkNet!

profile
Fatih

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fatura TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet Fatura 2025 TurkNet Fatura borç TurkNet Fatura ulaşamıyorum TurkNet Fatura fesih başvurusu TurkNet modem teslimi TurkNet ulaşamıyorum TurkNet fiber internet TurkNet fatura ödeme
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri