to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
Mayıs ayında TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettim ve modemi de aynı ay içerisinde iade ettim. Ancak buna rağmen haziran ve temmuz ayları için üzerime toplamda 560 TL ve 507 TL tutarında iki ayrı fatura çıkarılmış. Bu borçlar, farklı bir isim görünmesine rağmen benim üzerime kayıtlı olarak alacak takibine alınmış ve tarafıma SMS yoluyla bildirilmiştir.
İptal işlemi tamamlanmasına ve modemin iadesine rağmen, haksız şekilde borç çıkarılması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca borç takibi için ATB Hukuk firmasına yönlendirilmem de süreci daha da zorlaştırdı.
Bu sorunun acilen çözülmesini, haksız borçların silinmesini ve yaşanan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran 2025’te Denizli’deki ev interneti aboneliğimi sonlandırmama rağmen, TurkNet tarafından Temmuz ayına ait 560 TL tutarında fatura kesildi. Abonelik numaram: 4495041. E-Devlet üzerinden aboneliğimin sonlandığını kontrol ettim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dosyam ATB Hukuk firmasına yönlendirildi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yardımcı olunmadı.
Bu süreçte faturanın tamamını ödemek zorunda kaldım. Haksız yere tahsil edilen bu tutarın iade edilmesini ve dosyamın hukuk firmasından geri çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
