Dört Ay Süreyle Çalışmayan İnternet Ve İptal Sürecindeki Sorunlar

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık dört aydır internet hizmetinizi kullanamıyorum. Buna rağmen doğru düzgün ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi olmadığı için sorunumu kimseyle net bir şekilde paylaşamıyor, çözüm de alamıyorum.

Dört ay boyunca çalışmayan bir internet için uğraştıktan sonra artık bıktığım için iki hafta önce aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen iptalimin onaylandığına dair bir mesaj beklerken hâlâ “faturanız ödenmedi, bu yüzden internetinizi kısıtladık” tarzı mesajlar almaya devam ediyorum. Zaten kullanamadığım bir internet için hem mesajlarla rahatsız ediliyorum hem de iptal süreci düzgün yönetilmiyor.

Artık TurkNet ile hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum. Aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini, tarafıma yeni fatura çıkarılmamasını ve varsa haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.