TurkNet Evde İnternet

Müşteri hizmetleriniz yok. Anlık müdahale edecek bir biriminiz yok. Ancak yeni kayıt alacak temsilcileri aktif çalışılıyor. Benim gibi iptal edecek, sorun yaşayanlarla ilgilenecek bir birim yok. Defalarca kez ulaşmaya çalıştım ama olmadı. Zaten iptal etmemem için tüm aksilikleri uygulayan bir firma ...

12 Kasım günü saat 15:00’ten itibaren evde internet hizmetim tamamen kesildi. Ayrıca bu sorun ilk kez yaşanmıyor; yaklaşık haftada bir, bazen 10 günde bir olmak üzere sık sık internet kesintileriyle karşılaşıyorum. Kesintiler bazen yarım gün, bazen de tam güne yakın sürüyor. Daha önce defalarca Tu...

TurkNet Evde İnternet hizmetimi yaklaşık 1 hafta önce altyapı sorunları nedeniyle kullanamayacağım bilgisi verilerek iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bölgemde artık TurkNet hizmeti alamayacağım söylendi. Ancak iptal işleminden bir gün sonra internet bağlantım t...

TurkNet ev interneti hizmetimden uzun süredir memnun değilim. İstanbul/Fatih adresinde kullandığım internetimde, gün içinde belirli bir zaman dilimi olmaksızın sık sık bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. Bu durum, internette gezinirken, video izlerken veya herhangi bir siteye eri...

5-6 gündür Kocaeli Başiskele Yeşilyurt Mahallesi Öznur Sokak adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. 2025111100129016036 numaralı arıza kaydı ile başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gün içinde ekip gönderileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir ekip gel...

8 Kasım 2025 tarihinden itibaren Kocaeli Değirmendere’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri numaram: 4616011. Sorunun çözülmesi için defalarca destek kaydı oluşturdum ve her seferinde “bugün açılacak, şu gün açılacak” şeklinde farklı tarihler verildi; ancak internetim hâlâ a...

TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti aldım ve müşteri olduktan sonra hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aboneliğimi iptal etmek istiyorum fakat bu konuda da muhatap bulamıyorum, telefonla aradığımda sadece otomatik sesli yanıt çıkıyor ve bir çözüm sunulmuyor. Online işlem merkezi...

11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki adresimde TurkNet evde internet hizmeti için kurulum işlemlerini başlatmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. 444'lü numaradan aradığımda 2’ye basmam isteniyor, ardından “aktivasyon işlemi devam ed...

06/11/2025 tarihinde Nevşehir/Merkez/Esentepe Mahallesi'indeki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 10572450. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni kurulum işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Kurulumun yapılması için defalarca online destek kaydı oluşturdum fakat hiçbir ş...

Abone numaram 3494976. İstanbul Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’indeki evimde, Eylül 2025’ten bu yana TurkNet ev interneti hizmetinde ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüdü verilmiş olmasına rağmen, tarafıma sunulan hız genellikle 10 ile 36 Mbps arasında değişiyor ve bu so...

TurkNet üzerinden bugün için internet bağlantısı kurulumu randevusu aldım. Randevu saat aralığı olarak 13:00-18:00 arası belirtildi. Ancak verilen saatler içinde ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme veya özür mesajı aldım. Daha ilk günden böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten ...

TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptığımda, bana “Ne zaman randevu alırsanız alın, size ivedi şekilde kurulum ekibi göndereceğiz” denildi. 10.11.2025 tarihinde 13:00-17:00 arasında kurulum için randevu verdiler ve 5 gün boyunca saat 17:00’ye kadar evde bekledim. Ancak ekip hiç gelmedi, herhangi bir...

TurkNet ev interneti hizmetimde bugün itibarıyla bir sorun yaşamaya başladım. Uygulama üzerinden ya da telefonla hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulamada sürekli bakım olduğu belirtiliyor ve 4-5 Kasım tarihleri gösteriliyor, ayrıca talep oluşturulamıyor. Sorunun acilen çözülmes...

TurkNet'ten hizmet almaya başladığımdan beri, vaat edilen hızın yarısını bile bir kez olsun alamadım. Sürekli bağlantı kopmaları yaşanıyor ve kopma olmadığı zamanlarda da internet hızım yaklaşık 0.1 Mbps civarında oluyor. Şikayet ettiğimde sorun kısa süreliğine düzeliyor, ancak ardından tekrar aynı ...

Arkadaşımın tavsiyesiyle TurkNet’e başvurdum. Telefonda görüştüğüm yetkili, ilk ayın ücretsiz olacağını ve modem ücreti alınmayacağını belirtti. Görüşme sırasında beni cep telefonumdan yönlendirerek online başvuru yapmamı sağladı. Ancak bana faturalara her ay 200 TL, toplamda 1200 TL kurulum ücreti ...

07.11.2025 tarihinden itibaren 4 gündür Çanakkale Merkez İsmet Paşa Mahallesi'indeki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, müşteri hizmetlerinden doğrudan yardımcı olabilecek kimseyle görüşemedim. 10.11.2025 tarihinde hattımı iptal ettirmek için b...

TurkNet’ten aldığım 50 Mbps ev internet hizmeti, 4 gündür ciddi sorunlar yaşıyor. Hızım 3 Mbps’ye kadar düşüyor, ping değerleri ise oldukça yüksek. İnterneti kullanmak neredeyse imkânsız hale geldi. Soma, Manisa’daki adresimde bu problemi yaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetle...

TurkNet ev interneti aboneliğim (abone numarası: 2741381) İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve internetim tam bir gündür tamamen çalışmıyor. Daha önce de benzer şekilde iki defa aynı sorunu yaşadım ve her seferinde en az iki gün internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

07 Kasım’da TurkNet ev internetim bağlandı ancak o günden beri hiç sinyal alamıyorum ve interneti kullanamıyorum. Müşteri numaram: 10561018. Sorunu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım fakat çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız, kimseye bağlanamıyorum ve bana da dönüş yapıl...

5. Günde hala internet yok ve bilgilendiren yok, TurkNet aboneliğinden gelen bildirimler net olmayıp müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Yaşanılan bu soruna acil çözüm bulmak bu kadar zor mu oluşturduğumuz kayıtlara net cevap alamıyoruz. Arızanın genel bakımı olmadığını söyleyip neden olduğu hak...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Bugün müşteri hizmetlerine ulaşmak için online işlem merkezini kullandım ancak yönlendirme yapılmadı ve “Biz sizi arayacağız” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma en kısa süred...

TurkNet’ten 100 Mbps internet paketiyle hizmet alıyorum. Ancak aylardır evde internet hızım 20-30 Mbps seviyelerinde ve bu düşük hıza rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum. 1000 Mbps hız alan kişiyle aynı ücreti ödemek adil değil. Bir diğer büyük sorun ise müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Ne zaman b...

Yaklaşık 4 aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’indeki adresimde bu sorunlar hiç düzelmedi. Müşteri numaram: 3544900. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Kabloların arızalı olduğu ...