Kurulum Yok, Çağrı Merkezi Kaba Davranıyor

TurkNet’ten yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. 2 Ekim Cuma gününden bu yana kurulum yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum için gelen ekip, sinyalin çok yüksek olduğu gibi bir mazeretle eve hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Çağrı merkezini aradığımda ise çözüm üretmek yerine neredeyse azarlanır bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak muhatap bulamıyor, düzgün bir bilgilendirme dahi alamıyorum. Şu an ne kurulum var ne de net bir tarih veriliyor, şikayetimizi iletebileceğimiz etkili bir denetim mekanizması da yok.

Müşteri numaram 5456604’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kurulumun ivedilikle yapılmasını ve çağrı merkezi personelinizin üslubu hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğim.