Vaat Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmemesi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi satın alarak yaklaşık 6 ay önce kurulum yaptırdım. Ancak kurulum yapıldığı günden bu yana hiçbir zaman vaat edilen hıza yaklaşamadım. Sürekli olarak 80–95 Mbps arası hız alıyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp sorunu ilettim, her seferinde düzeltileceği, teknik ekip yönlendirileceği söylendi fakat bugüne kadar ne bir teknik ekip geldi ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Söz verilen hızın çok altında hizmet almak ve buna rağmen aylardır oyalanmak beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde yordu.

1000 Mbps olarak sattığınız hizmetin, altyapı elverişli değilse gerçekçi bir şekilde düzeltilmesini, ya da taahhüt ettiğiniz hıza uygun bir çözüm sunmanızı istiyorum. Sürekli düşük hız alarak tam ücret ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantı hızımın paketimi karşılayacak seviyeye getirilmesini talep ediyorum.