Kampanya Kodu Tanımlanmadığı İçin Ücretsiz İnternet Ve İndirimli Aylardan Mağdur Oldum

TurkNet ev interneti aboneliğim için 24 Eylül’de başvuru yaptım, 26 Eylül’de internetim bağlandı. Başvuru ekranında, sayfanın sol tarafında yer alan iki adet kampanya kodu alanına elimdeki kampanya kodlarını girdim ve ilk ay ücretsiz internet ile sonraki 3 ay indirimli kullanım hakkı kazanacağım açıkça belirtiliyordu.

Ancak internetim bağlandıktan sonra kampanyanın tanımlanmadığını fark ettim ve bunun üzerine TurkNet destek merkezi üzerinden talep açtım. Tarafıma gönderilen destek talebi yanıtında, sistemde aktif kampanya kodu görünmediği ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım belirtildi. Başvuru sırasında kampanya kodlarını eksiksiz ve doğru şekilde girdiğim halde, şu an kod kullanmamışım gibi işlem yapılması beni mağdur etmektedir.

TurkNet’ten, başvuruda girdiğim kampanya kodlarının dikkate alınmasını ve vaat edilen şekilde ilk ay ücretsiz ve sonraki 3 ay indirimli internet kampanyasının aboneliğime eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.