TurkNet'te Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve son bir haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İndirme hızım çoğu zaman 1–2 Mbps civarında, ping değerlerim 100–200 MS aralığında ve upload hızım 5 Mbps civarında kalıyor. Bu değerler nedeniyle internette herhangi bir sayfayı, uygulamayı veya içeriği açmak neredeyse mümkün olmuyor.

Aynı sorunu yaklaşık 3 ay önce de yaşamıştım ve o dönem boyunca yaklaşık 3 ay boyunca kimse sorunu çözemedi. Şimdi aynı problem tekrar etmeye başladı ve günün her saatinde, tüm gün boyunca bu düşük hız ve yüksek ping sorunu devam ediyor. Bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de temel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Evime kadar fiber kablo çekilmiş olmasına ve yakın çevremdeki komşularım Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber internet kullanabiliyor olmasına rağmen, ben TurkNet abonesi olarak bu hizmetten faydalanamıyorum. Bu durumu TurkNet ile paylaştığımda ise sorunu Türk Telekom ile çözmem gerektiği söyleniyor. Ancak ben faturamı TurkNet’e ödüyorum ve altyapı, hız ve bağlantı ile ilgili yaşadığım bu sorunun çözümünü TurkNet’in sağlamasını bekliyorum.

TurkNet tarafına defalarca ulaştım ancak tatmin edici bir açıklama veya kalıcı bir çözüm alamadım. Sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve paketim kapsamında almam gereken hız ve ping değerlerine kavuşturulmasını istiyorum. Evime kadar gelen fiber altyapının benim adıma da aktif edilmesi için gerekli tüm girişimlerin TurkNet tarafından yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.