TurkNet Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimizde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 1 aydır, belki daha da uzun süredir internet gün içinde sürekli gidip geliyor. Özellikle hafta sonları ise neredeyse hiç internet kullanamaz hale geliyoruz. Bu cumartesi de internet defalarca gitti geldi ve dünden beri ise neredeyse tamamen yok.

Adresimiz İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’nde bulunuyor ve sürekli “altyapı sorunu” denmesine rağmen gelenler herhangi bir kalıcı çözüm üretmiyor. Ev interneti sık sık koptuğu için telefonlarımızdaki mobil interneti de kullanmak zorunda kalıyoruz, bu yüzden normalde aşmadığımız paketlerimiz bitiyor ve ek ücret ödemek durumunda kalıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyoruz, çoğu zaman telefonlar açılmıyor, ulaşsak bile sorunumuz gerçekten çözüme kavuşmuyor.

Bu durum evdeki düzenimizi de ciddi şekilde etkiliyor. Oğlumun adına olan bu internet hattını ailece aktif şekilde kullanıyoruz. Özellikle kızım iç mimarlık ve tasarım okuyor, sürekli bilgisayarla ve internetle çalışması gerekiyor. İnternet olmadığı için projelerini, ödevlerini yapamıyor, eğitim hayatı aksıyor. Düzenli para ödediğimiz bir hizmetten bu kadar uzun süre verim alamamak ve muhatap bulamamak bizi çok mağdur ediyor.

TurkNet’ten, Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’indeki bağlantı ve altyapı sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini, internetimizin kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, gerçekten ilgilenen bir muhatap istiyorum. Uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, mobil internet için yapmak zorunda kaldığımız ek harcamaların da dikkate alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.