Kurulum Randevusuna Hiç Gelinmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve iki gün sonra kurulum için 09.00–13.00 saatleri arasına randevu verildi. Bu saatler için iş yerimden zar zor izin alıp evde bekledim ancak ne arayan oldu ne gelen.

Randevu saatleri geçmesine rağmen kimse gelmeyince 13.00 ile 15.00 arasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “bilgi iletiyoruz” denildi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iş yerimden izin almak zorunda kaldığım için maddi ve manevi zarara uğradım.

Yeni başvuru yapan bir müşteri olarak daha ilk günden bu kadar ilgisiz kalınmasından dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu süreçten dolayı başvurumu iptal ettim. Çevreme de bu yaşadıklarımdan dolayı TurkNet’i kesinlikle önermeyi düşünmüyorum. O gün için işe gidemediğim ve evde boş yere beklediğim saatlere ilişkin uğradığım zararın karşılanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.