Sabit İnternet Kurulumunda 14 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet’ten sabit internet bağlatmak için bekliyorum ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Karabük Kurtuluş Mahallesi’ndeki adresim için 13 Eylül Pazar günü başvuru yaptım. Başvurunun en geç 3–6 gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen bugün itibarıyla 14 gün geçti ve hâlâ ne kurulum yapıldı ne de adresime gelen‑giden oldu.

Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla aradım, son olarak da dün görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Üstelik henüz benden herhangi bir ücret de alınmamasına rağmen bu kadar uzun süre bilgilendirme yapılmadan bekletilmek ciddi bir mağduriyet ve ilgisizlik hissi yaratıyor.

Adresimdeki sabit internet kurulumumun artık daha fazla gecikmeden yapılmasını ve süreçle ilgili net, tarih içeren bir bilgilendirme talep ediyorum.