Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız

TurkNet ev internet aboneliğimde 2–3 gündür sürekli kopma ve stabilite sorunu yaşıyorum. Bağlantı gün içinde devamlı kesiliyor, internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.

İlk aradığımda 75 Mbps olan hızımı 50 Mbps’e düşürdüler ve bu şekilde düzeleceği söylendi ancak sorun devam etti. Sonraki görüşmede modemi resetlemem istendi, bunu da yaptım fakat yine düzelmedi. En sonunda ise hatta bir problem olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Abone numaram 4265374’tür. Tüm bu aramalara ve işlemlere rağmen kopma ve hız sorunlarım çözülmedi, ayrıca TurkNet uygulaması üzerinden yaptığım dijital onarım kontrollerinde de hatta stabilite sorunu olduğu açıkça görülmektedir. Eğer fiber ücreti alıp 75 Mbps hatta 50 Mbps hızda bile düzgün ve stabil internet hizmeti veremiyorlarsa, bunu müşterilerine açıkça belirtmelerini bekliyorum.

TurkNet’ten, hattımdaki kopma ve hız probleminin teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekli ise port/DSL ayarlarının yeniden düzenlenmesini, bağlantımın eski hız ve stabilitesine kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.