TurkNet dondurma

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet üzerinden aldığım ev internet hizmetimde 3 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri/hizmet numaram 4135724. TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım. TurkNet’ten bir ekip eve gelerek kontrol yaptı ve sorunun merkezle...

12.12.2025 tarihinde TürkNet abonesi olarak taşındığım için ev internetim için nakil talebi oluşturdum. Çalışma saatlerim nedeniyle ekiplerin hafta sonu ya da mesai saatleri dışında gelmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen iki kez mesai saatleri içinde adrese gelinmiş, ben evde olamadığım için iş...

TurkNet’te babam adına kayıtlı 4272408 numaralı internet aboneliğimiz bulunuyordu. 13 Ekim 2025 tarihli faturada, hizmet peşin ödendiği için 699 TL’lik aylık kullanım ücreti tarafımdan tahsil edildi. Bir önceki dondurma sürecimde, fatura kesim tarihinden sonra kalan 26 güne ait 435,40 TL alacağım bu...

TurkNet’te hem Tekirdağ’da hem de İstanbul’da olmak üzere iki ayrı internet aboneliğim bulunuyordu. Tekirdağ’da artık bulunmayacağım ve ayrılma durumum olduğu için Tekirdağ’daki aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aboneliği önce 1 ay dondurmayı, dondurma sü...

TurkNet fiber internet aboneliğimi 15.09.2025 tarihinde sadece dondurmak istememe rağmen, hizmetimin tamamen iptal edildiğini sonradan öğrendim. İptal sonrası modemimi teslim etmem gerektiği söylendi ancak bana herhangi bir kargo kodu gönderilmedi. Kargo kodu gelmediği için modemi teslim edemedim v...

TurkNet aboneliğim var, 8 senedir kullanıyorum. Bunu seçme nedenim, isteğe bağlı dondurma ve iptal hakkı sunmasıydı. Ancak hayatımda ilk kez geçen ay aboneliğimi dondurdum ve buna rağmen bana fatura kesilmiş. 4 aydır kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum. Açtırmak için de ayrıca bedel ödemem ...

15.07.2025 tarihinde demirtaş Sakarya Mah. Hastane Cad. No:35B d:2 Osmangazi Bursa adresinden, demirtaş Sakarya Mah. 1. Yeniköy sok. No:48 d:8 Osmangazi Bursa adresine taşındım. Taşındığım binada TurkNet altyapısı bulunmadığı için internet hizmetimi dondurmak zorunda kaldım ve yaklaşık 3,5 aydır int...

TurkNet’te hizmet dondurma işlemi sırasında yanlış tarih seçtiğim için işlemi iptal edip tarihi güncelledim. Ancak bu süreçte faturama iki kez hizmet dondurma ücreti 100 TL ve 70.97 TL ve ayrıca “hizmet dondurma işlem ücreti” adı altında ekstra bir 100 TL ücret yansıtıldı. Ekim ayında toplamda 170 T...

Hayırlı akşamlar. Hizmet dondurma başlangıç tarihim 20.06.2025 olan internetimin dondurma süresi 20.08.2025 tarihinde bitiyordu. İnternetimi 20.08.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım; ancak bu tarihte bana fatura çıkarıldı. Kullanmadığım ayın faturasını benden aldınız. Paramın geri iadesini...

TurkNet ev internetimi dondurmak istiyorum ancak 3 gündür hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum. Online işlemler sistemine girdiğimde sürekli hata veriyor ve beni kendi sosyal medya hesaplarına yönlendiriyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yine online işlemlere yönlendiriliyorum, fakat or...

TurkNet ev internetimi taşındığım için 08.01.2025 tarihinden sonra kullanmadım dondurma işlemini yaptım. Kendi kendine dondurma bitince tekrar 08.10.2025 tarihinden sonra dondurdum ancak buna rağmen tarafıma hâlâ fatura gönderiliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturan...

TurkNet ev interneti aboneliğimi daha önce iptal etmek istemiştim. Ancak bana aboneliğimi iptal etmek yerine dondurabileceklerini ve 3 ay boyunca herhangi bir dondurma ücreti alınmayacağını söylediler. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır tarafıma 100 TL tutarında fatura ve ücret yansıtılmaktadır. Bu duru...

TurkNet ev interneti hizmetimde, 5 Eylül - 4 Ekim 2025 tarihleri arasında internetimi dondurduğum halde, hizmet açıkmış gibi tarafıma tam fatura gönderildi. Oysa daha önce farklı aylarda, aynı tarihlerde iki defa internetimi dondurmuş ve sadece dondurma ücreti ödemiştim; tam fatura kesilmemişti. Ko...

TurkNet ev interneti hizmetimi Eylül ayında 20 gün süreyle dondurdum. Hizmet dondurma işlemi için 200 TL ücret alındı, ayrıca aynı ay için 366,57 TL tutarında normal fatura da tarafıma yansıtıldı. Oysa hizmet dondurma işlemi sonrası faturamın daha düşük olması gerektiğini düşünüyorum. Normalde aylık...

03.09.2025 tarihinde başlattığım TurkNet nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Modem bağlantısı için ekipler adrese geldiğinde fiber kablonun kırık olduğunu ve işlemin Türk Telekom ekiplerine yönlendirileceğini söylediler. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca iş...

1 Eylül’de Ankara/Çankaya, Şehit C***** Ö****** Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti hizmetini kullanmaya başladım. Bağlantı açıldığı gün interneti 21 günlüğüne dondurdum ve ilk ay için 190 TL fatura ödedim. Dondurma işlemi sonrası interneti sadece 5 gün kullanmama rağmen bu ay 680 TL fat...

TurkNet’te hem ev interneti hem de ev telefonu hizmeti kullanıyorum. Hizmetlerimi dondurmak için bilgi almak istedim fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Çağrı merkezine defalarca aramama rağmen bağlanamadım. Aranmak için destek kaydı (91750423) oluşturdum, 24 saat içinde aranacağ...

7258708 numaralı TurkNet ev interneti aboneliğim için 2023 Ağustos ayında 12 aylık peşin ödeme yaptım. Eylül ayında peşin ödeme sürem bitiyor. 24 Haziran - 30 Ağustos tarihleri arasında internetimi yazlıkta olacağım için uygulama üzerinden dondurdum. Ancak Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında dondur...

02.09.2025 tarihinde başlatmış olduğum ev interneti dondurma işleminin süresi 21.09.2025 tarihinde sona eriyor. Ancak, bu süreyi uzatmak istediğimde uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Sürekli olarak “Canlı Destek geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısı alıyorum ve aylardır bu şekilde bir...

TurkNet dondurulmuş olan hizmeti saat 12 civarında özellikle aciliyet belirterek açma talebinde bulunduk 8 saattir açamadı. Oysa dondurma işlemi yapılırken 15 dakikada açılır denmişti. TurkNet diğerlerine benzemeye başladın, yazık. Not: Geçen defa gerçekten 15dakikada açılmıştı.

TurkNet ev interneti hizmetimi garanti kapsamında dondurdum. Bu süreçte tarafıma ödenmesi gereken 721 TL’lik alacağım, 2 haftadır ödenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ödemenin 13 ay sonra yapılacağı belirtildi. Ancak bu kadar uzun bir süre beklemem istenmesi kabul edilemez. Öde...

29.07.2025 tarihinde TurkNet hizmet dondurma işlemi başlattım ve bu işlem için 96,77 TL hizmet ücreti tahsil edildi. Bu ücret erken ödeme kampanyasından faydalandığım için otomatik olarak alındı ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, 1 Ağustos’ta hesabımdan ayrıca 100 TL daha ücret çekildi. Konuyla...

Bursa Nilüfer Altınşehir’deki adresimde kullandığım VDSL internet hattımı yaz döneminde 2 ay süreyle dondurdum. 30 Ağustos sabahı hattımı tekrar açtırdığım andan itibaren internet bağlantımda sorunlar yaşamaya başladım. Modem üzerindeki ışıklar normal görünse de internete bağlanınca (video izleme, h...

TurkNet evde internet hizmetimi Temmuz 2025’te, yaz tatilinde kullanmayacağım için 53 günlüğüne dondurdum. Hizmetimi 8 Eylül’e kadar dondurmuştum, ancak tatilden erken dönüp 26 Ağustos 2025’te tekrar kullanmaya başladım. Buna rağmen, sadece 6 gün için kısmi faturalandırma yapılması gerekirken bana 7...