to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Aktif Görünüyor Ama İnternet Çıkmıyor, Yardım Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetimde, dondurma işlemini Cumartesi günü sonlandırıp hattımı tekrar aktif hâle getirmeme rağmen Cumartesiden bu yana evimde internet bağlantısı alamıyorum. Sistem üzerinde hizmetim aktif görünmesine rağmen modem internete çıkış sağlamıyor.
Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet’in getirdiği kendi fiber modemini kullanıyorum. Defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlem merkezi üzerinden destek almaya çalıştım; ancak sadece dijital asistandan otomatik yanıtlar alabildim. Telefonla aradığımda da sürekli otomatik olarak bölgesel arıza olduğu söyleniyor; bunun dışında hiçbir somut çözüm ya da teknik yönlendirme yapılmıyor.
899 TL ödediğim bu internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım. 4135824 numaralı hizmetime ait bağlantı sorunumun acilen incelenmesini, hattımın gerçekten aktif ve çalışır hâle getirilmesini, bu sürede kullanamadığım günler için de fatura tutarımdan indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Hala iletişime geçilmedi
Asla iletişime geçilmiyor defalarca aradım ve binanın genelinde de bu sorun yaşanıyor neden bir ekip gönderilmiyor.
TurkNet üzerinden internet hizmetimi dondurup tekrar aktif hale getirdim, ancak Cumartesiden beri evimde internet bağlantısı alamıyorum. Sistem hizmeti aktif gösteriyor ama modem internete çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini ve online destek kanallarını defalarca aradım, sadece otomatik yanıtlar ve bölgesel arıza bildirimi aldım. Hiçbir somut çözüm ya da teknik yönlendirme yapılmadı. 899 TL ödediğim hizmeti günlerdir kullanamıyor, bu durumdan dolayı memnun değilim ve hizmeti kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
