to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulan İnternet İçin Haksız Ücretlendirme Ve Tam Ay Faturası
TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. Mayıs ayında internetimi telefonla müşteri hizmetlerini arayarak dondurdum ve görüşmede bu süre boyunca ücret ödemeyeceğim özellikle söylendi. Buna rağmen internetim donuk olduğu döneme ait faturalar kesilmiş ve bunlardan 373 TL tahsil edildi.
20 Eylül’de evime taşındıktan sonra internetimi tekrar açtırdım. Ancak sadece yaklaşık 10 gün açık kalmış olmasına rağmen, sanki tam ay kullanmışım gibi 988 TL’lik bir fatura daha çıkarıldı. Ayrıca üzerine bir de kapatma ücreti ödetildi. Hem dondurma döneminde ücret alınması hem de 20 Eylül sonrası için tam ay faturalandırılması bana göre açıkça haksız bir uygulamadır.
Toplamda 1.361 TL’lik bu tutar içinde, özellikle dondurma sürecine ve 20 Eylül sonrası kısa kullanım süresine denk gelen faturalandırmaların söz verildiği gibi yeniden incelenerek faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yanlış faturalandırmanın en kısa sürede düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
