to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Kesilen Dondurma Ücreti Ve İptal Talebim
TurkNet ev interneti aboneliğim için 21 Ağustos Cuma günü iptal talebinde bulundum. 23 Ağustos Pazar günü saat 09:09’da TurkNet müşteri hizmetlerinden arandım ve iptal talebim yerine, telefondaki görevli internetimi 3 ay dondurmayı, bu süre boyunca da dondurma ücreti alınmayacağını söyleyince kabul ettim.
Ancak sadece 3 gün sonra tarafıma 140 TL tutarında dondurma ücreti faturası düzenlendi. Telefonda görüştüğüm görevli, iptal yerine dondurma işlemine yönlendirerek hem iade almam gereken tutarın düşmesine sebep oldu hem de herhangi bir fatura çıkarılmayacağını açıkça belirtmesine rağmen adıma fatura kesildi.
Ben, tarafıma bilgi verilerek taahhüt edilenin aksine düzenlenen 140 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve internet aboneliğimin başlangıçta talep ettiğim şekilde tamamen iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin giderilmesini talep ederim.
