Online İşlemlere Erişemiyorum, Abonelik Dondurma İmkansız

TurkNet sabit internet aboneliğim için 24 saattir online işlemlere hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefon numarası doğrulama ekranında bana gönderilen kodu doğru girmeme rağmen sistem sürekli yükleniyor ve sonrasında süresi doldu uyarısı veriyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Bu sorun yüzünden aboneliğimi dondurma işlemini gerçekleştiremiyorum ve kullanmadığım dönem için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Ne online işlemler üzerinden ne de müşteri hizmetlerine telefonla bağlanarak destek alabildim, dolayısıyla tamamen kilitlenmiş durumdayım.

TurkNet sisteminde kayıtlı aboneliğim için online işlemlerime erişim sorunumun acilen çözülmesini ve aboneliğimi dondurma talebimin, bu erişim engeli nedeniyle kaybettiğim süre de dikkate alınarak işleme alınmasını istiyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden fesih işlemi yapmayı düşünüyorum.