to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abonelikte Söz Verilen Fiyatın Uygulanmaması Ve Haksız Fatura Artışı
Temmuz 2025’te TurkNet 1000 Mbps ev interneti aboneliğim başladı. Abonelik başında bana aylık ücretin 499,90 TL olacağı söylendi ve bu fiyatı kabul ederek hizmeti başlattım. Ancak daha ilk faturam gelmeden zam yapılacağına dair SMS aldım. Bunun üzerine 18 Temmuz’da TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve yeni abone olduğum için 12 ay boyunca anlaştığımız fiyatın geçerli olacağı bilgisini aldım. Telefonda da bu şekilde teyit edildi.
Fakat ekim ayında faturam 499 TL yerine 880 TL olarak kesildi ve bu yüksek tutar sonraki aylarda da devam etti. Sadece ilk iki ay 499 TL ödedim, sonrasında her ay 880 TL fatura geldi. Durumu tekrar 5 Kasım’da müşteri hizmetlerine ilettim. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Ancak bana, ses kayıtlarında böyle bir taahhüt verilmediği ve yardımcı olamayacakları söylendi. Aboneliğimin ilk ayında zam yapılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Fazla alınan tutarın iade edilmesini ve sonraki faturalarımın başta belirtildiği gibi 499 TL olarak devam etmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Zam yapmak kanuni hakkımız diye saçma bir şey söylediler iyide ben abone olurken 499 TL anlaşmışım bırakın ilk fsturanın gelmesini 10 gün olmadan zam mesajı gönderiyorsunuz üstüne bir de 12 ay peşin öderseniz o fiyattan devam edersiniz diye bir dayatma yapıyorsunuz!
