Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell

32100
(12.757 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
86.085 Şikayet
Turkcell
32100
(12.757 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturasındaki 500 TL Ücret Artışı Söz Verilen 400 TL'ye Düşürülmeli

profile
Umut
12 Şubat 18:27
83
turkcell-faturasindaki-500-tl-ucret-artisi-soz-verilen-400-tlye-dusurulmeli-1.jpg

Superonline Aydın Söke Bayisinde Yanıltıcı Satış Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Oktay
12 Şubat 18:27
139

Superbox 150 GB Paketi 15 Günde Bitti, Açıklama Ve Çözüm Talebi

profile
Dilek
12 Şubat 18:07
330

TV+ Plus Üyeliği İptali Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

profile
Yunus
12 Şubat 17:22
212

Superonline TV+ Paketi İçeriğine Erişemiyorum

profile
Salih
12 Şubat 17:22
80
Superonline TV+ Paketi İçeriğine Erişemiyorum
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatı Gecikiyor, Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Ayşegül
12 Şubat 17:10
228

"Kusura bakmayın şikayet yanlış anlaşıldı sorun Turkcell ile değil digital kurye kaynaklıdır giderildi teşekkürler"

Turkcell Kurumsal Hattım Bir Haftadır Kapalı, Açılmasını Talep Ediyorum

profile
Muhammed
12 Şubat 16:47
154

WhatsApp Doğrulama SMS’leri Gelmiyor, Turkcell Çözüm Sunmuyor

profile
Ömer
12 Şubat 16:36
115
whatsapp-dogrulama-smsleri-gelmiyor-turkcell-cozum-sunmuyor-2.txt
whatsapp-dogrulama-smsleri-gelmiyor-turkcell-cozum-sunmuyor-1.jpg

Yanıltıcı Reklam: 250 TL Migros Çeki Gelmedi

profile
Esef
12 Şubat 16:36
87
yaniltici-reklam-250-tl-migros-ceki-gelmedi-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kurumsal Hattımda Sim Kartı Teslim Edilmedi Ve Verilerim Hatalı İşleniyor

profile
Emre
12 Şubat 16:25
95
1
Timur sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Gücü Sorunu Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

profile
Timur
12 Şubat 16:25
315
Çekim Gücü Sorunu Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi
5
Soner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Borçsuz Hat İçin Yanlış SMS Bildirimi Ve Düzeltme Talebi

profile
Soner
12 Şubat 16:25
338

"İletmiş olduğum şikayetin çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyduğumu belirtmek isterim. Süreç boyunca gösterilen ilgi, geri dönüşlerin düzenli yapılması ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Yaşanan sorunun giderilmesiyle birlikte müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bir kez daha görmüş oldum. Özellikle konunun titizlikle ele alınması ve sonuçlandırılması, kurumsal yaklaşımınız adına olumlu bir izlenim bırakmıştır. Emeği geçen tüm yetkililere teşekkür eder, hizmet kalitenizin artarak devam etmesini temenni ederim. İyi çalışmalar dilerim."

1
Şeref sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fazla Ücret İadesi

profile
Şeref
12 Şubat 16:25
184

Bahis Aramaları Nedeniyle Ücretli Yeni Numara Zorlanması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

profile
Ezgi
12 Şubat 16:25
377
Bahis Aramaları Nedeniyle Ücretli Yeni Numara Zorlanması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
bahis-aramalari-nedeniyle-ucretli-yeni-numara-zorlanmasi-ve-ucretsiz-cozum-talebi-2.jpg
bahis-aramalari-nedeniyle-ucretli-yeni-numara-zorlanmasi-ve-ucretsiz-cozum-talebi-1.jpg
1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya Ve İndirim Sorunu

profile
Baran
12 Şubat 16:14
122
yaniltici-kampanya-ve-indirim-sorunu-1.jpg

İzin Almadan Başlatılan TV+ Aboneliği Ve Aylık 120 TL Ücret Şikayeti

profile
Aslı
12 Şubat 16:00
203

Taahhüt Sonrası Otomatik 20 GB Paketin İptali Ve Yüksek Hızlı İnternet Paketi Talebi

profile
Resul
12 Şubat 15:48
187
taahhut-sonrasi-otomatik-20-gb-paketin-iptali-ve-yuksek-hizli-internet-paketi-talebi-4.jpg
taahhut-sonrasi-otomatik-20-gb-paketin-iptali-ve-yuksek-hizli-internet-paketi-talebi-3.jpg
taahhut-sonrasi-otomatik-20-gb-paketin-iptali-ve-yuksek-hizli-internet-paketi-talebi-2.jpg
taahhut-sonrasi-otomatik-20-gb-paketin-iptali-ve-yuksek-hizli-internet-paketi-talebi-1.jpg

Kapanan Hattım İçin Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti Tahsil Edildi, İade Talebi

profile
Şefik
12 Şubat 15:48
178

Numara Taşıma Sonrası Taahhütlü Fatura Ücretinde Fazla Ödeme Şikayeti

profile
Hasan
12 Şubat 15:22
82
1
Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hat İçin Bildirimsiz Borç Ve İcra Dosyası

profile
Bünyamin
12 Şubat 15:22
565

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.