Kapalı Şirketin 25 Yıllık Kurumsal Hatları Bireysel Kullanıma Geçirilemediği İçin İptal Tehdidi

Turkcell bünyesinde yaklaşık 25 yıldır kullandığımız, şirketimiz üzerine kayıtlı 12 adet faturalı kurumsal hattımız bulunuyor. Şirketimiz iki yıl önce kapandı, ancak hatları aktif olarak kullanmaya devam ediyoruz. Turkcell’den tarafımıza gönderilen SMS’te, Gelir İdaresi Başkanlığı soruşturmasında şirketimizin aktif görünmediği, bu nedenle GİB güncellemesi yapılması ya da hatların bireysele geçirilmesi için 22.10.2026 tarihine kadar Turkcell mağazalarına başvurmamız gerektiği bildirildi.

Bu mesaj üzerine Turkcell mağazalarına gittiğimizde, hatların gerçek sahiplerinin Vodafone ve Türk Telekom olduğu, Turkcell’in bu hatları iptal edeceği ve bireysele taşınamayacağı tarafımıza iletildi. Oysa bu hatları 25 yıldır kesintisiz olarak biz kullanıyoruz, kurumsal ve bireysel tüm çevremiz bu numaralar üzerinden bize ulaşıyor. Örnek vermek gerekirse aktif olarak kullanılan numaralardan biri 5064875*76 olup, yüzlerce firmanın, müşterimizin, tedarikçimizin ve kişilerin rehberlerinde bu numaralar kayıtlıdır. Bu numaraların iptali durumunda ciddi iletişim kaybı, iş kaybı ve prestij kaybı yaşayacağız.

Bugün içinde hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de Turkcell bayileriyle tekrar görüştük. Müşteri hizmetleri işlemi bayinin yapması gerektiğini söylerken, bayiler sadece iptal işlemi yapabileceklerini, bireysele geçişe yardımcı olamayacaklarını belirtmektedir. Bu durum bizi çözüm bulamadığımız, iki taraf arasında sıkışmış bir halde bırakmaktadır.

Turkcell’den talebimiz, uzun yıllardır aktif olarak tarafımızca kullanılan bu hatların, şirketimiz kapandığı için iptal edilmeden, tarafımıza ait bireysel hatlara çevrilerek kullanılmaya devam edilmesinin sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli teknik ve idari incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve hatlarımızın kapatılmamasını istiyoruz.