Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35753092

Zumla VIP Üyeliğim Çalışmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Huseyin
Turkcell
16 Nisan 22:56
27

Zumla uygulamasındaki “sevgili bul” bölümünden 27.03.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden Google Play aracılığıyla yaklaşık 89,99 TL bedelle bir aylık vıp üyelik satın aldım. Üyelik tarihlerim 27.03.2026–26.04.2026 arasında görünmesine rağmen, vıp üyeliğin vaat ettiği hiçbir özelliği kullanamıyorum.

Karşı taraftan gelen mesaj bildirimi olmasına rağmen ne mesaj yazabiliyorum ne de karşı tarafın telefon, Facebook, Instagram gibi özel bilgilerini görebiliyorum. Uygulama içinde arama geldiğinde de çağrı hemen kapanıyor, defalarca açma tuşuna bassam bile arama sürekli kesiliyor. Yani ücretini ödediğim halde sadece ekrana bakmakla kalıyor, hiçbir etkileşimde bulunamıyorum.

Bu sorunla ilgili uygulama içinden en az 10 defa itiraz ve şikayette bulundum, ancak bugüne kadar ne bir cevap alabildim ne de bir muhatap bulabildim. Vıp üyeliğim boyunca sorun hiç düzelmedi ve hizmetten yararlanamadım.

Zumla’dan beklentim; ödemesini yaptığım halde kullanamadığım vıp üyelik için tarafıma ödemenin iade edilmesi veya aynı tutarda, sorunsuz çalışan bir üyelik süresinin tanımlanması ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemdir. İletişim için 0533********96 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
16 Nisan 22:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Online İşlemler Uygulamasında Giriş Yapamama Sorunu Ve Acil Çözüm İsteği

profile
Merve
Turkcell
25 Ocak 01:37
370

Turkcell Online İşlemler uygulamasından bir kere çıkış yaptıktan sonra yaklaşık 10 gündür hesabıma tekrar giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde her seferinde yeniden giriş sayfasına atıyor ve hiçbir şekilde oturum açamıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe rağmen sorun ...

turkcell-online-islemler-uygulamasinda-giris-yapamama-sorunu-ve-acil-cozum-istegi-3.jpg
turkcell-online-islemler-uygulamasinda-giris-yapamama-sorunu-ve-acil-cozum-istegi-2.jpg
turkcell-online-islemler-uygulamasinda-giris-yapamama-sorunu-ve-acil-cozum-istegi-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uygulamasına Yetkisiz Giriş Bildirimi Ve Çözüm Talebi

profile
Hakan
Turkcell
27 Şubat 09:52
152

Turkcell faturalı hattıma bağlı Turkcell uygulamamla ilgili 2–3 gündür güvenlik endişesi yaşıyorum. Kendi cihazım dışında uygulamama giriş yapıldığına dair ardı ardına SMS bildirimleri alıyorum. Uygulamaya giriş yapan taraf ben olmadığım halde, sanki başka bir cihazdan hesabıma erişiliyormuş gibi sü...

turkcell-uygulamasina-yetkisiz-giris-bildirimi-ve-cozum-talebi-2.jpg
turkcell-uygulamasina-yetkisiz-giris-bildirimi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Turkcell Pay Hesabına Girişte Sim Blokesi Ve Çözümsüzlük

profile
Metehan
Turkcell
02 Haziran 2025 11:17
203

Daha önce Turkcell kullanıyordum Vodafone geçtim tekrar Turkcell'e geçtim ve Turkcell pay hesabıma giriş yapmak istediğim de sim blokesi hatası alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda uygulama kaydınız bulunmamaktadır. Fiziksel kart bilgileriniz ile devam edin diyor fakat fiziki kartım yok. Yeni üyelik...

1
Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Kesim Tarihi Değişikliği İstediğimde Sürekli Sistem Hatası

profile
Öykü
Turkcell
09 Nisan 22:14
58

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımın hesap kesim tarihini mobil uygulama üzerinden değiştirmeye çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Yaklaşık 6 aydır her 3–4 günde bir uygulamadan tarih değişikliği talebi oluşturmayı denediğimde, “Bekleyen talebiniz var, sonuçlanmasını bekleyin ya da ipta...

Tüm Turkcell Hesap Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hesap Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell mesaj gelmiyor Turkcell faturalı hat Turkcell numarası Turkcell kapandı Turkcell uygulaması Turkcell çalışmıyor Turkcell alacak Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri