to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücretleri Kesiliyor, İptal Ve İade Talebi
Turkcell hattım 0542******* üzerinde “Faturana yansıt hizmeti” adı altında her ay 69,90 TL üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 3–4 aydır bu kesinti devam ediyor ve hattın sahibi olarak herhangi bir onay verdiğimi, bu tutarda bir üyeliğe bilerek abone olduğumu hatırlamıyorum.
İptal ve detay bilgisi almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi App Store veya Google Play abonelikleri üzerinden iptal edebileceğim söylendi. Ancak ilgili mağaza aboneliklerime girdiğimde böyle bir abonelik görünmüyor; dolayısıyla kendim iptal edemiyorum.
İstemediğim ve kontrol edemediğim bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, son 3–4 aydır hattıma haksız yere yansıtılan tüm üyelik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu aboneliğin nasıl ve hangi onayla başlatıldığı konusunda yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell faturama “Faturana Yansıt Üyeliği” adı altında her ay 69,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 3–4 aydır bu kalem düzenli olarak faturamda yer alıyor ve toplamda ciddi bir maddi kayba uğradım. Hattıma ait son dört hanesi 7900 olan numaradan bu ücretler tahsil ediliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin Google Play Store üzerinden görünen bir aboneliğimden kaynaklandığı ve ödeme yöntemini Paycell yerine farklı bir ödeme yöntemine çevirirsem artık faturama yansımayacağı söylendi. Ancak benden iznim olmadan ya da açık, net bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir aboneliğin faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den, faturama “Faturana Yansıt Üyeliği” adı altında yansıtılan bedellerin detaylı şekilde açıklanmasını, hattım üzerinden bu abonelik/üyeliklerin tamamen iptal edilmesini ve son 3–4 aydır alınan 69,99 TL’lik tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
