to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıl önce Turkcell’in ilk abonelerinden biri olarak hat sahibi oldum ve bugün hâlâ aynı numarayı kullanıyorum. Şu anda hattım Türk Telekom’da kayıtlı, ancak numaramı tekrar Turkcell’e taşıyarak “Yuvaya Dönüş 80 GB” tarifesine geçmek istiyorum.
Bu tarifeye numara taşıyarak geçebilmem için Turkcell müşteri hizmetlerinin beni araması gerektiğini biliyorum, ancak 4 gündür herhangi bir arama yapılmadı ve bu nedenle başvuru yapamıyorum. Uzun yıllar Turkcell abonesi olmuş ve numarasına değer veren bir kullanıcı olarak, bu ilgisizliğe açıkçası üzüldüm.
Turkcell’in beni en kısa sürede aramasını ve 0532********36 numaralı hattımı “Yuvaya Dönüş 80 GB” tarifesine taşımak için gerekli talebi almasını talep ediyorum.
8 Ekim Çarşamba günü, mesai saatleri içinde 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. O an yoğun olduğum için telefonu açtım ve bana mevcut 20 GB’lik tarifemin bitmeye yakın olduğu, uygun bir tarife sunacakları söylendi. Görüşme sırasında, yeni tarifenin hemen geçerli olacağı veya mevcut...
Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve yaklaşık bir haftadır hattım tamamen kapalı durumda. Ne arama yapabiliyor ne de arama alabiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde bilgi vereceklerini söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadı...
Başka bir operatörden hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak başvuru yapmak istediğimde, sistemde daha önce yapılmış bir başvurum olduğu söyleniyor ve işlem gerçekleştirilemiyor. 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir başvuru gözükmediği belirtiliyor ve bir çözüm sunulamıy...
Turkcell hiçbir şekilde sorunla ilgilenmiyor. Numara taşıma işlemi gerçekleştirmeye çalışıyoruz. Kendi firma hatalarından dolayı hat elime geç ulaştı, hatta ulaşamadı. Ben şikayette bulunarak zor hallettim. Fakat o sırada başvuru yaptığım online indirimli tarifenin süresi geçti ( kendi hatalarından ...
Hattımı Turkcell'e taşımak için bir hafta önce başvuru yaptım. Üç gün önce SIM kartımı teslim aldım; ancak hala geçiş işlemi tamamlanmadı. 0532**32 0000 numaralı hattı aradığımda ise 'farklı birim ilgileniyor' diyerek aktarım yapıyorlar ancak telefonlara asla cevap verilmiyor. Kasıtlı olarak 20 daki...
Yorumlar