Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33731914

Yurt Dışında Sosyal Medya Paketlerim Çalışmıyor, İnternetim Hızla Tükeniyor

profile
Özkan
Turkcell
20 Eylül 2025 23:09
645

Turkcell Platinum müşterisi olarak yurt dışında, Suriye’de askeri görev yapmaktayım. Instagram, WhatsApp ve Youtube.com gibi sosyal medya paketlerimi 8 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paketlerim aktif ve ücretlerini düzenli olarak ödüyorum, kullanım detaylarını da uygulamadan görebiliyorum. Ancak yurt dışında sadece VPN ile erişim sağlayabiliyorum ve bu durumda da internet hakkım sosyal medya paketlerinden değil, normal internet paketimden düşüyor. Sonuç olarak internetim çok hızlı tükeniyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Paketleri doğrudan internet üzerinden satın aldım ve herhangi bir kampanya ya da taahhüt kapsamında değilim.

Sosyal medya paketlerimin yurt dışında da sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
21 Eylül 2025 07:52 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Eylül 2025 17:03

Merhaba Özkan Bey, Sizi 22.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Eylül 2025 17:41

Merhaba Özkan Bey, Sizi 22.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Sim Kartta Sürekli İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Ömer
Turkcell
09 Mayıs 2025 00:49
2.333

Sayın Turkcell Yetkilisi, Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell’e taşıyarak yeni bir sim kart aldım. Ancak bu kısa süre içinde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve defalarca başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için size bu maili gönderiyorum. İnternet ba...

1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketim Aktif Edilmiyor, İnternetim Hızla Tükeniyor!

profile
İlhan
Turkcell
17 Ekim 2025 16:55
1.164

Turkcell GNC hattımda hem 1 GB internet paketi hem de 60 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, yaklaşık 3-4 gündür internet kullanımlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarında, sosyal medya paketimden hiçbir ...

1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yurt Dışı Paketinde Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Ozan
Turkcell
05 Aralık 2024 23:33
1.366

Turkcell kullanıcısıyım, Platinum Black 90 GB isimli bir paketi kullanıyorum. Tarifem, yurt dışında geçerli özelliği ile günlük 250₺'den, tüm haklarımı yurt dışında da kullanabileceğim bilgileri ile satılan hizmetin mağduru oldum. 45 GB her yöne ve 45 GB sosyal medya içeriği olan paketimdeki intern...

1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Haksız Ek Paket Ücretleri Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

profile
Özgür
Turkcell
05 Ekim 2025 00:37
750

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 20 gündür kullanmadığım halde internetim hızla bitiyor. 30 GB sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarımda da ana internetimden düşüş yaşanıyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu süreçte 3 defa 3 GB ek paket satın aldım ve toplamd...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Platinum Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell Platinum askersel Turkcell Platinum hızlı Turkcell Platinum internet hızı Turkcell Platinum internet çalışmıyor Turkcell alacak Turkcell askersel Turkcell internet hızı Turkcell kampanyalar
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri