Teslim Edilmemiş Ürünüm Ve Geri Ödeme Talebim

12 Ağustos’ta Mounte Bianca’nın Instagram sayfası üzerinden yönlendirildiğim web sitesinden ürün siparişi verdim. Aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Yazışmalarımızda siparişimin gönderileceğine dair çeşitli cevaplar verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm elime ulaşmadı. Zaman geçtikçe mağduriyetim arttı ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya siparişini verdiğim ürünün gecikmeksizin, kargo takip bilgisiyle birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.